一次失误发言，让知名零食品牌脆脆鲨摊上事儿了。

日前，脆脆鲨直播间管理员在直播的时候竟宣称“吃了这款零食绝对不会抑郁”，这番话一出，网友们瞬间就炸锅了。

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小雷发现，之所以网友们火气这么大，是因为这位管理员的话似乎是在暗指之前因公开自己患抑郁症、引发了诸多争议的知名女演员赵露思。

管理员在该官方直播间的弹幕区表示：自己说的那句话并非是在拿抑郁症来调侃取乐，而是因为有部分艺人粉丝率先在直播间里恶意捣乱。

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8月30日，脆脆鲨相关负责人透露称，品牌在获悉相关情况后，立即展开内部核查并给出了回应。品牌方称此次事件是由于“脆脆鲨官方旗舰店”直播间后台账号管理设置时出现操作差错，把非雀巢公司及其授权店铺的官方人员设置成了直播间管理员。

后续脆脆鲨官方正式发表声明称，对此次账号管理疏漏深表歉意。事件发生后品牌方已迅速启动对直播账号管理体系及运营流程的全方位紧急审查，并强化对应措施，以确保同类问题不再重演。

一场因表达失误而引发的争议，究竟直播时候的无心之举，还是销售策略的严重失当？在社交平台上，网友们对于此事的看法不一。

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一部分网友觉得品牌采用这样的方式营销实属不当；但也有另一部分网友表示理解，认为同为打工者，偶尔嘴瓢了不必太过苛责。

另外还有一批网友对宣传语本身是否符合法规提出质疑。像这样不符合广告法规定的宣传字眼，究竟是怎样出现在品牌官方直播间的呢？目前公司并没有对此作f相关回应。

小雷则觉得，脆脆鲨直播间所发表的言论，或许会给那些正深陷痛苦的患者带来二次伤害。这种把严肃的心理疾病和零食消费进行简单挂钩的营销思路，说明了部分商家对社会情绪的漠视。

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脆脆鲨，是雀巢旗下的标志性产品，其核心产品为巧克力威化饼干。自8月25日至今，该品牌的官方直播间一直处于停播状态。

脆脆鲨此次发生的事件，让小雷想起来之前的一些企业品牌也遭遇过类似“紧急公关”的情况，但结果似乎有所不同。

例如，今年315国际消费者权益日，蜜雪冰城旗下的一家门店就被媒体曝光存在着严重的卫生方面安全隐患。例如店里不仅使用隔夜柠檬切片制作饮品，而且某些饮品的杯盖还遭到苍蝇污染。

但蜜雪出事之后，并没有像脆脆鲨这样引发了大规模消费者抵制。反而此次事件中不少消费者不仅没有表达不满的情绪，反而在社交媒体上发声支持着蜜雪冰城。

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部分网友竟调侃道：“4块钱的价格还要挑剔什么？”“是我到晚了，可怪不得它不够新鲜”。消费自发偏袒企业的情况，确实是非常少见。

这种大相径庭的公众反应体现出，品牌在长久经营过程中所塑造的公众形象与认知，于危机降临的关键时刻会发挥至关重要的作用。

话说回来，小雷认为食品品牌不仅要确保所提供的产品安全可靠、品质上乘，还得在营销宣传过程中，充分彰显对消费者的敬重以及积极履行社会责任的态度。

品牌方面需要做到营销手段的创新绝不能触碰法律与道德的底线，真正的品牌价值并非源自短期的流量追逐，而是要日积月累地构建起的消费者信任纽带。

最后小雷想说，有一说一脆脆鲨还是挺好吃的，希望官方之后能够迅速加以改正，不知道各位如何看待这次事件？欢迎评论区留言说下你的看法。