IT之家 9 月 6 日消息，昨日，认证主体为“滴滴出行（北京）网络平台技术有限公司”的公众号“辟谣快车”发文，称近日多条“100 元打个桑拿车司机到手 49 元乘客怒骂滴滴客服”的短视频在社交媒体广泛传播，引发公众关注。经平台严格核查，该系列内容均为个别账号为博取流量、吸引眼球的虚假摆拍。

调查结果如下：

平台未核实到相关订单或投诉：这些视频提到“乘客支付 100 元，司机到手则有 40 元、49.8 元、不到 50 元”等多个版本，并有打客服电话的交流内容。平台通过核查比对，均未找到符合这些特征的订单记录和客服进线视频中展示的计价和抽成比例严重失实：滴滴平台的计费规则公开透明，并有明确公示。滴滴 2021 年 8 月上线“司机收入报告”，按照交通部“阳光行动”的相关要求，2022 年 4 月，率先在全行业落地“透明账单”。司机收入报告清晰展示乘客支付和司机收入信息，抽成比例上限严格按照主管部门要求执行，不会出现视频中所说的“100 元车费司机仅到手 49 元”的情况。2024 年，滴滴所有订单平均抽成为 14%该系列内容制作手法与已被曝光的多起网络摆拍造假事件高度相似：此类视频通常采用编排剧本、雇佣演员、后期剪辑配以煽动性字幕和情绪化音乐的手法制成，旨在刻意制造对立、煽动用户情绪

据平台不完全统计，该系列内容已发布百余条。早在 2024 年夏天就已有传播，为相同文案或同一音频，画面或是车内“司乘”自拍，或是行车记录仪拍摄的行驶画面，均为演绎、搬运、转发或摆拍。目的是吸引眼球、博取流量、换取利益，比如卖行车记录仪，或为其他平台拉新等。

IT之家从官方文稿获悉，滴滴称虽然部分不实视频已标注“内容由 AI 生成”“虚构演绎，仅供娱乐”，但依然会有很多公众信以为真，其广泛传播，严重损害了网约车行业文明有序的出行生态。平台将持续关注、收集相关证据，报送相关主管部门，并保留追究法律责任的权利。