近日，一名未成年女生反映，在使用外研通VT-S20点读笔（北京外研通教育科技有限公司产品）学习时，点读笔在知识问答过程中异常追问情感话题。外研通客服回应称，点读笔的回答为AI生成，非真人操作，正积极处理此事。公司还表示，视频内容大部分为口述，不适对话未直接展示，产品不具备主动发问功能，不排除杜撰可能，目前已上报相关部门并收集证据。

天眼查工商信息显示，北京外研通教育科技有限公司成立于2011年1月，法定代表人为杨岚，注册资本1000万人民币，经营范围含软件开发、计算机软硬件及辅助设备批发、计算机软硬件及辅助设备零售、计算机系统服务、人工智能基础软件开发、数字技术服务、互联网数据服务等。股东信息显示，该公司由外语教学与研究出版社有限责任公司全资持股。专利信息显示，该公司申请的多个点读笔专利因未缴年费专利权终止。