据媒体报道，9月7日，广东东莞一女子在社交平台发文爆料，称其当天在绿茶餐厅东莞国贸店点了一份包含三个菜品的外卖，期间无端受辱。9月8日下午，绿茶餐厅总部一刘姓负责人就此事回应称，经核实，绿茶餐厅东莞国贸店确实存在员工辱骂顾客的行为，该过激举动违反了公司员工手册的相关规定。目前，公司已对涉事员工做出开除处理，同时，涉事门店店长及区域经理已向顾客提交书面道歉，就员工的不当行为表达歉意。

天眼查工商信息显示，绿茶餐厅关联公司杭州绿茶餐饮管理有限公司成立于2008年2月，法定代表人为王勤松，注册资本50万人民币，经营范围含餐饮服务、食品经营、新鲜水果零售、新鲜水果批发、食用农产品零售、餐饮管理等。股东信息显示，该公司由杭州鼎寰投资管理有限公司全资持股。天眼风险信息显示，该公司涉多起法律纠纷，案由涉及名誉权纠纷、违反安全保障义务责任纠纷等。值得一提的是，变更记录信息显示，今年6月，该公司发生工商变更，王勤松由执行董事兼总经理变更为经理、董事。