9月11日，2025 Inclusion·外滩大会上，支付宝在支付领域布局再度提速。公布了“碰一下”最新数据：用户规模已突破2亿，新增1亿用户的速度快了一倍，刷新互联网产品增速新纪录；可使用“碰一下”的场景已超1000个，近1亿人已使用多项“碰一下”服务。“碰一下”已成服务新入口。

此外，当天支付宝宣布推出国内首个“AI付”服务，面向AI时代为智能体提供支付服务，并率先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线，用户可在瑞幸支付宝小程序或瑞幸咖啡App，用说话的方式完成下单并支付。这也是行业首次打通智能体内的下单与支付全链路，实现无缝的AI服务体验。

首选“碰一下”4个月新增1亿用户

支付宝曾披露“碰一下”推出321天后用户数超1亿，创下支付领域的增长新纪录，而再一次新增1亿用户仅需4个月。相关数据显示：在同时提供“扫一下”和“碰一下”的场景中，8成用户首选“碰一下”，这也表明更优的交互体验吸引了更多用户使用，推动用户规模加速倍增。

更值得关注的是，“碰一下”作为服务新入口得到用户广泛使用。支付宝数据显示，近1亿用户已使用至少2项“碰一下”服务。目前，已有超1000个细分场景可以“碰一下”快捷进入，涵盖点餐、取快递、拿外卖到电梯红包互动等多元服务。超40万辆共享电动车支持“碰一下”骑行，平均每3位用户就有1位选择“碰一下”解锁。

用户在外滩大会用“碰一下”打卡

“碰一下会员付”数字化能力在20万家门店上线后，累计使用人次超4亿次，商家的品牌拉新和会员运营效率大幅提升。

“碰一下”新交互方式也不再限于手机碰万物。目前，智能眼镜、智能手表等智能设备已加入“碰一下”生态。在外滩大会上，由华为、OPPO、vivo、小米、荣耀、小天才、佳明、Rokid、夸克、雷鸟等10大智能硬件厂商联合支付宝发起“碰一下应用生态联盟”，加速应用“碰一下”这一新交互方式。

由新交互方式带动的产业共振效应也逐步显现。蓝思科技、复旦微电、奥比中光等一批中国制造龙头加入，从芯片到传感器再到终端制造，构建起一条千亿级的国产化“碰一下”生态链。

中国人民大学商学院贸易经济系副教授王强指出，“碰一下”作为“中国式创新”的典型代表，它激发了交互创新、场景创新、消费内需和中国制造的共振。亿级用户、丰富的行业场景和千亿级产业生态意味着，“碰一下”已成为面向用户服务和商家数字化经营的新入口。

业内第一次 对话AI助手完成下单支付

支付宝AI付登录瑞幸支付宝小程序和App，说话可点单又能支付。此前用户通过AI智能体下单，仍需跳转至支付页面再予手动确认。现在，用户在瑞幸支付宝小程序或瑞幸App唤起“Lucky AI”，不仅可以说句话点咖啡，还可以直接说句“下单”，完成身份核验后即支付。整个过程用户无需离开AI对话界面，像日常和店员聊天一样简单自然。

瑞幸咖啡技术中心产品总监蒲瑜表示，“Lucky AI”上线“支付宝AI付”既为用户带来了全新咖啡消费体验，更释放了“咖啡+AI”的想象力，为瑞幸后续拓展更多服务场景奠定了基础。接下来，瑞幸将持续加大技术应用，升级用户消费体验，为中国咖啡市场打造AI服务新范本。

瑞幸咖啡点单助手“Lucky AI”上线“支付宝AI付” 可语音下单和支付

蚂蚁集团数字支付事业群首席技术官朱林表示，在AI时代，人与智能设备、场景之间的连接将更为智能、自然。“碰一下”作为新交互方式助力各行各业服务好用户，成为各类服务的新入口，创造新价值。此外，支付宝始终致力于通过产品创新，解决支付中存在的安全信任和便捷两大课题，此次为智能体提供“AI下单+支付”解决方案，旨在服务好用户、产业和时代的需求，做好激活AI产业生态的一把钥匙。

朱林认为，伴随AI产业的爆发式增长和智能终端的普及，预计未来5年内更自然的新交互支付占比或超50%，多样化的智能设备支付将增长10倍，而更智能的AI支付市场规模可达万亿级。

红星新闻记者 胡沛

编辑 李星龙