8月19日消息，网易云官方发文表示，故障已陆续修复，作为补偿，用户可免费领取7天会员权益。同时，针对开发者跑路删库的说法，网易云表示否认。

笔者分别打开了APP端和电脑端，均可正常使用。

据了解，今日下午，网易云出现宕机现象引发广泛关注并冲上微博热第一，据网易云APP显示，点击其他界面则显示「加载失败」，亦无法正常听歌，电脑网页版则显示502 Bad Gateway。