在日前举行的2025年中国软件研发创新科技峰会上，金融壹账通首席架构师吴磊表示，越来越多金融机构将全面拥抱AI原生思维，重视用Agentic AI（规划型智能体）重塑场景流程，让AI自主交付业务结果。在此背景下，基于智能体的金融RaaS（结果即服务）服务有望成为新的范式。

事实上，随着AI大模型能力的持续跃迁，Agentic AI技术已具备自主规划与多智能体协作能力，成为“数字劳动力”是可预见的趋势。吴磊认为，新范式基于业务经验与AI领域的积累与实践，以“结果即服务”为核心，强调“按效付费”，由服务提供方承担系统建设与技术更新责任，从而帮助客户减少前期投入与技术快速更迭带来的沉没成本，实现风险共担、收益共享。

吴磊总结分享了智能体的重要价值：不仅在于单点工具替代，更是通过任务分解、多智能体协作与工具调用，实现全流程的业务质效优化。

例如，在财富管理场景中，智能体系统能够基于客户持仓与市场动态，生成个性化投顾建议，并实现结构化与非结构化任务的高效协同，响应客户个性化理财需求。

在营销场景，通过“营销知识百宝箱”标准化话术与案例库，辅以客户画像、话术生成与触达节奏优化，实现AI外呼转化率翻倍。以某城商行为例，在AI数字员工加持下，策略设计周期由1周以上缩至2天；生成内容效果较初级运营响应率提升20%。

而在催收业务中，智能体可自动生成个性化还款方案，串联从初始提醒到逾期催收的全过程，实现动态策略调整，催收效率提升近四倍，逾期30天内还款率从40%提高至70%，有效降低了合规风险。

作为平安集团唯一对外金融科技输出窗口，金融壹账通将进一步探索完善智能体与RaaS服务体系，推动“可评估、可交付”的智能化成果在银行、保险等多元场景的落地，助力金融行业高质量发展。