智通财经APP获悉，毕马威及香港货品编码协会联合调查显示，大湾区内城市消费者对人工智能工具信心比香港消费者更高，约59%大湾区受访者相信AI能促进零售及服务消费，香港仅有28%。另外，一半香港受访者认为，缺乏人与人互动交流是对AI应用主要忧虑之一，中国内地受访者仅34%关注这因素。调查亦显示，超过一半香港及大湾区内城市消费者都担心隐私问题及个人资料被不当使用。

毕马威中国香港特别行政区零售及消费品行业主管合伙人叶嘉明解释，中国内地零售商对AI使用较广泛，消费者更多机会接触，信心也有所提升，认为香港零售商应扩展AI应用场景并提升数据安全，以增加消费者对AI的信心。

中国消费品零售行业亚太区主管利安生表示，AI能帮助企业快速分析大量数据，认为当前关税战每日都有新进展，影响整个亚洲地区市场，AI可有助零售商更快反应。

香港货品编码协会总裁林洁贻提到，香港施政报告提出将于2026年成立“香港人工智能研发院”，并拨款支持业界发展AI，相关举措料能增进零售业采用AI。