据此前报道，4月24日，李先生来到麦当劳点了一份套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。

李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻x。

据悉，事件曝光后，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士已专程赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。

何女士表示，发生此事，是公司管理不到位，是员工的错，也是她的错，接下来会在公司内部继续处理后续问题。

4月26日，有记者联系麦当劳方面后，对方回应：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。

网友评论

对此，有网友认为

员工对顾客辱骂确实“欠妥”

部分网友则认为

李先生的做法过于“矫情”

属于“小题大做”,

对此，你怎么看？