快科技12月3日消息，OpenAI的人工智能助手ChatGPT于12月2日至3日连续出现服务中断，导致部分用户无法正常使用。

此次故障主要影响网页版用户，许多人在通过浏览器访问时遭遇无响应或加载失败的问题，而Mac桌面客户端在此期间运行正常，未受影响。

故障发生后，OpenAI迅速采取缓解措施，并于2日2时37分开始监测恢复进展。至当日3时，服务已确认完全恢复正常。公司随后发布声明，解释此次中断是由于路由配置错误所致。

据网络状态监测平台Downdetector统计，故障期间约有3000名用户报告问题。尽管对部分用户造成不便，但整体影响范围有限，未波及所有用户及平台。

值得关注的是，就在此次故障发生前不久，OpenAI首席执行官山姆奥特曼宣布启动“红色警报”紧急状态，全力投入模型安全加固、平台稳定性提升与用户体验优化，以应对行业竞争压力。此次服务中断事件也反映出公司在稳定性方面仍面临持续挑战。