砺石商业评论 张军智

乔布斯是一位极难相处的商业领袖，他的领导作风以严厉出名，任何工作令其不满的高管和员工，都会招致他毫不留情的羞辱和责骂。据说在苹果公司，员工都尽可能选择步梯上下楼，因为在电梯里可能会碰到乔布斯，而一旦他问你的问题没有得到满意的答复，等待员工的就是开除的命运。

对自己刻薄、暴躁的领导风格，乔布斯并不在意，曾有记者问他，当你对员工说‘你做的东西是废物’时，是什么意思？乔布斯回应，通常就是指他们做的东西是废物。他还表示：我特别喜欢和聪明人一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的自尊。

但如此挑剔、刻薄的乔布斯却对一个人评价极高，这个人就是如今苹果公司的CEO，也是乔布斯临终前钦定的接班人，蒂姆库克。乔布斯说，蒂姆库克是他招到的最好的员工。

不过2011年库克接棒乔布斯时，并不被外界所看好，因为他此前是一个供应链领域的大师（他将苹果库存的周转天数从两个月下降到了7天内，物流运输效率提升了60%，被称为库存克星），但他缺乏乔布斯在产品方面的直觉和天赋，更缺乏乔布斯那样强大的现场扭曲力场，而且要在乔布斯创造的苹果神话的基础上续写神话，显然也是非常困难的。

但事实却是，自接班以来，库克的成绩足够辉煌：苹果成为全球首家市值突破1万亿美元的公司，全球首家市值破3万亿美元的公司，连续多年占据全球最赚钱公司榜单榜首，获得全球最具价值公司世界最具价值品牌全球最受尊敬的公司等等赞誉从更丰富的产品生态到更高的企业市值以及市场占有量，库克的成绩远远超出外界的预料。

更值得称道的是，在企业价值观与社会责任方面，库克可以说已经超越了乔布斯。比如乔布斯对劳工问题漠不关心，但库克却对代工企业富士康的员工工作和生活环境问题非常重视，他亲自去郑州富士康工厂考察，并且要求公平劳工协会组织对富士康进行审核。他极端地在意环境保护，特别是苹果项目对环境的影响，为此他聘请美国环保局前局长丽莎杰克逊负责苹果的环境项目。苹果公司的所有数据中心也都实现了100％的可再生能源供能。

在领导风格上，库克与乔布斯风格迥异，他重视消费者的反馈，在乎投资人的感受，对待员工友善温和，碰到员工合影的请求时，总是很配合地摆好姿势，并乐意回答每个问题。当谈到个人价值观时，他说：给人以尊严和平等。每个人都应拥有基本的人权，不管他们的肤色、宗教、性取向、性别是什么。每个人都值得被尊重，我会为此争取到底。

虽然库克和乔布斯像是两个不同星球的人，但库克用成绩证明，即使没有乔布斯那般璀璨耀眼的个人才华和魅力，但低调、谦虚、严谨的人依然可以成为乔布斯最好的接班人。他对此有着清醒的认识，没人能成为第二个乔布斯，我只做我自己。

近日，在硅谷传出蒂姆库克或将卸任的消息。目前我们还无法确定这个消息是否属实，但1960年11月1日出生的蒂姆库克，已经年满65周岁了。对于苹果这样一家处于全球科技前沿的创新企业，其及时对领导人进行代际更新是一个绝对正确的选择。无论蒂姆库克多么出色，他终会老去，苹果公司终归需要新的CEO出现。而当下苹果公司运营平稳，或许正是一个不错的换帅时机。

作为全球最杰出公司的最杰出CEO，蒂姆库克的很多经验与思考都值得下一任学习。我们专门梳理了在库克在领导苹果期间的一些核心思考，希望所有读者能够从中有所启示。

关于经营思想

1、只求最好，不求最早。对苹果来说，最重要的不是抢占先机，第一款MP3不是苹果研发的，第一款智能手机、第一款平板电脑也不是，但毫无疑问，我们发布的MP3是初代产品中最先进的，智能手机、平板电脑也是，对苹果来说，我们要的不是第一，而是要做到最好。

2、我们一直遵照北极星的指引，苹果公司的北极星就是我们的使命做最好的产品，丰富人们的生活，如果做不到这点，那就不做。

3、对于苹果而言，最重要的决定就是不要做什么。个人的精力是有限的，人们经常会设想自己是超人，但每个人能做的事情确实是有限的，如果同时做太多事情，很难保证把每件事都做好。一个人是如此，一个公司也是如此。所以苹果公司一直致力于将产品种类控制在一定范围内，然后针对每种产品做深入研发，并实现这些产品之间的协同互联。

4、对于公司来说，在产品方面无法做到鱼与熊掌兼得，一个产品不可能是第一个上市，同时也是最好，还是占有率最高的。作为公司需要在这三者之中做出合理选择。

5、我们所有的想法都是最好的，苹果公司只选择其中一种，并努力把它做到极致，其他的都会果断放弃。

6、实际上，你把我们生产的每一款产品放到桌面上，就能看出我们有多么专注。

7、我们从来都没把销售低价手机作为目标。我们的主要目标是销售一流的手机，提供一流的体验，只不过是希望通过更低的成本来实现这一点。

8、我认为在多数消费电子市场中，总是存在很多的垃圾产品。我们不做垃圾业务。我们不想干这样的事情。我们希望开发真正优秀的产品，提供优秀的体验。我确信会有足够的用户想要购买我们的产品，我们希望取悦他们。

9、苹果设计产品不会以用户使用设备时间长短为目标，设计理念是使设备简洁优雅，方便使用且快速。

10、你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶制品过了保质期，问题就来了。

11、不创新，就只有死路一条。这也是深深植根于我们公司的一大文化。有些人认为，创新就是改变，但我们从来都不这么认为。创新其实不一定是改变，创新其实是要把某些东西做得更好。可是如果说只是为了改变而改变，我们认为就是不对的。因为如果你只是为了改变而变的话，就等于是把聚焦在一起的能量给分散了，而本来这样的一个能量可以拿来用作真正的创新。可是现在，却失去了关注的焦点，为了做不同而不同。

12、在技术圈有这样一种现象，几乎是一种病态，那就是对成功的定义。你能拿到多少点击量，你拥有多少活跃用户，你销售了多少台设备。每一个技术圈的人都想要大数据，但乔布斯从不被这些所影响，他只专注于做到最好。

13、市场份额与使用量份额之间有着巨大的差异。如果根本没有人用，市场份额指标还重要吗？对我们来说，真正重要的是让人们使用我们的产品。如果你的产品被人丢在抽屉里，就无法丰富他们的生活。正因如此，我才看重使用量。这并不是说我不关心市场份额，我不想给你留下这样的印象。

14、我们拒绝单纯为了份额而盲目发展。

15、苹果之所以能够成功，关键就是让每个人做自己，不管是CEO，还是其他的高管，我们这些人，所有人的技能都是互补的，而不是说完全一致的。乔布斯比任何人都更加清楚这一点的重要性，所以说，在他担任CEO的时候，他组建了一个管理团队，这些高管之间的技能和他的技能是互补的。我做CEO的时候，也是一样，致力于让我旁边的高管跟我有不一样的技能，所以我们的高管和同事应该是有互补的技能，而不是千人一面。尽管我们每个人是不同的，所有的苹果人都是有共同的目标，这一点在苹果从未改变，就是要制造世界上不一样的产品，丰富人们的生活，这点是始终没有改变的。这些年苹果有很多改变，而且未来也会有其他的改变，这一点是不变的。

31、有时候会遇到困境，但它给予了给自己的信心，让我走自己的路，超越逆境，抛开偏见。它也给予了我犀牛一样的皮肤，当你成为苹果CEO的时候，迟早会派上用场。

32、我深深地相信马丁路德金博士的话，他说：生命中最持久、最紧迫的问题是，你在为别人做什么。

33、我已经得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考把它们放进三只水桶：人、战略和执行。在时间分配上，我以天为单位进行梳理。我一直认为最重要的是人。如果你没有把这一项搞对，在其他两项上，无论花多大精力都无济于事都是不够的。

关于乔布斯对自己的影响

34、在加入苹果之前，我从未遇到过这么有激情的领导者，也没有碰到过一家公司有如此清晰并且难以抗拒的目标：为人性服务。就这么简单为人性服务。我该如何服务于人性？这是我一生中最大的一个课题，也是最重要的一个。无论你们一生当中做什么，无论我们在苹果做什么，我们都必须把它与我们每个人与生俱来的人性融为一体。

35、虽然乔布斯已离去，但他的精神仍然存留在苹果公司。他一生追求创造最好的产品，这也是我们工作的核心，是我们的北极星，而且始终是苹果公司的DNA。

36、外人可能看不到的一点是，乔布斯对于专注的执着，他在工作中和生活中都是一样的专注。大家会问他为什么总是穿同样的衣服，因为他不想花心思在选择穿什么衣服上，他想把一些不必要的事情排除出生活，让它们不要打扰到自己对于决策的专注性。我观察到他每天都会减少生活当中不必要的事情，比如家庭对他来说是最重要的，所以他很少外出旅行或出差，他希望每天晚上能跟孩子一起吃饭。乔布斯认为简单才是最重要的原则，他不喜欢复杂，而要做到简单就必须要进行深入思考，他会花很多时间思考怎么把事情做对。

37、乔布斯不仅是完美主义者，他的关注度超越了完美的界限，他其实倾注了很多心血，他对产品的专注度远远超过了一个正常人所能有的专注度。我觉得他真的是个非常伟大的人，但很多关于他的书里面都忽略了这点。

38、我认识乔布斯这么多年，我从来没有看到他做过关于个人财富的决定，这从来不是他关注的重点，因为他做出了如此卓越的产品，随之而来他变得非常有钱，是副产品，是水到渠成的结果。

39、乔布斯没有老师的头衔，但他却是我遇到的最好的老师，他不是一个传统的老师，但他是最好的，绝对是最好的。

40、我觉得工作就是工作，价值有它该存在的地方，是的，我想要改变世界，但认为应该要在我自己的时间做这件事，而不是在办公室里。然而乔布斯并不这么认为，他是个理想主义者，他唤起我青少年时期的感觉。第一次面谈时，他说服我并让我相信，如果我们努力工作，制作出更好的产品，我们也能改变世界。

41、（乔布斯）所做的是建立一种文化，甄选出一支优秀的团队，这支团队会选出另外一支优秀团队，就是这样不断延续。

42、史蒂夫是最善于改变的人。因为他不是一辈子守着任何一个位置，或者某个观点的人。他是和哲学、和价值观结婚了。

关于不同凡想（think different）

43、不要只是一味地接受今天你所生活的世界，不要安于现状。

44、生活不是要你站在边线围观，这个世界需要你参与进来。

45、没有无法突破的挑战、没有永远不会进步的人，大家要敢于尝试不同的东西，要敢于Think Different。