机器之心发布

很多人可能并不了解，在贵州，IPTV 已经成为当下覆盖最广的家庭信息入口之一 —— 家庭覆盖率接近 89%，用户规模超过 1129.5 万户。

然而把时间拨回八年前，贵州并不是一个 IPTV 起点优势明显的样本，反而是全国起步最晚的省份之一。

正是在这样的条件下，贵州多彩新媒体股份有限公司（下称 “多彩新媒”）用不到十年时间，完成了一次从 “追赶者” 到 “价值创造标杆” 的跃迁，也成为各方观察 IPTV 行业转型的一个关键样本。

当我们试图复盘这条路径，会发现多彩新媒的增长并非单点式的爆发，而是根植于其多年深耕的技术创新版图之中：从终端架构的革新，到超高清技术的深度落地，再到中台化与运维体系的升级…… 很多看似并不起眼的改变，都切中了 IPTV 行业长期存在的痛点。

在此过程中，多彩新媒也有力推动了广电服务从 “功能满足” 向 “体验重构” 的跨越。

播控与内容效率升级，打造 IPTV 交互新范式

长期以来，IPTV 在用户体验上存在一个明显短板，就是搜索、推荐与用户真实意图的割裂。

在人工智能技术快速发展的今天，这既难以适配用户交互过程中的实时画像变化，也无法满足用户想快速获取内容的需求。

而当搜索不够快、推荐不够准，哪怕内容再多，自然也难以被真正消费。

针对这种普遍存在的内容检索与运营效率瓶颈，多彩新媒的解法，是建立新的内容理解与分发逻辑，打造 IPTV 交互新范式。

比如在内容检索层面，多彩新媒通过整合字节跳动等业界顶尖的算法能力，优化媒资检索技术，实现跨维度内容定位，依托高性能向量数据库及大模型的多模态理解能力，实现了对文字、图片、视频等内容的统一解析，从而支持文搜视频、图搜影视、语音搜节目等跨模态检索。

而且，这套机制还有一个最直观的变化，就是将检索耗时从传统的 15 秒左右，缩短到如今的 2 秒以内。

在推荐层面，多彩新媒在传统用户属性、行为数据的基础上，进一步引入对文字、图片、视频等非结构化内容的深度理解，实现 “结构化数据 + 非结构化内容” 的统一，不仅大大拓展了应用场景范围，也做到了基于大模型的高效 “搜推一体化”。

这带来的改变是，内容推荐精准度明显提升，用户点播转化率较传统模式增长 40%。

播控体系的变化同样值得关注。

2024 年，多彩新媒对播控运营流程进行了系统性重构，将 AI 能力、工作流引擎和自动化技术深度融合，搭建起涵盖智能编排、智能编目、智能引入、智能打点在内的全栈智能运营体系。

同时，配套上线内容全场景自动化流程与全链路自动巡检机制，并新增 14 个自动化模块，最终实现自动化运营覆盖全业务 70% 核心流程场景。

对运营人员而言，最直接的感受或许是人工操作步骤减少了 56%，基础业务处理效率几乎翻倍，关键业务信息推送的及时率提升至 95%。

这无疑使播控平台从高度依赖人工经验的模式，转向了更高效、更稳定的技术体系。

值得一提的是，多彩新媒还在此过程中沉淀出了两项相关发明专利，使自身技术壁垒进一步得到夯实。

终端与超高清协同，重塑用户体验边界

如果说内容层面解决的是怎么看、怎么推的问题，那么终端层面的体验，往往在第一印象就决定了产品究竟好不好用。

针对 IPTV 终端长期存在的交互单一、跨设备体验割裂等问题，多彩新媒启动了终端技术架构的重构，将 EPG 产品从传统的 BS 架构，转向更强调本地性能与响应能力的 CS 架构，重点攻克了多终端兼容与性能优化难题。

例如通过采用标准化渲染中间层，不同 WebView 内核之间的差异被屏蔽，跨设备界面不一致与响应延迟等问题明显缓解。

再比如通过开发自适应播放器框架，凭借智能预加载机制，统一支持多终端设备解析主流视频格式及 DRM 加密协议（如 B 站、芒果 TV 等的加密流），显著提升了起播速度与播放流畅度。

此外，通过创新应用智能预加载模型、增量更新机制及流式响应协议，在服务器负载降低 40% 的情况下，弱网环境下的播放稳定性反而得到提升。

在此基础上，多彩新媒还上线了 “移动超级电视” 新产品，支持手机、平板与电视的无缝投屏、跨端续播。比如用户可以在通勤途中用手机观看剧集，回家后通过电视继续播放，使跨设备体验的连贯性大幅提升。而这一产品上线首月，就让用户活跃度提升了 28%。

与此同时，超高清业务的体验也迎来升级。

多彩新媒在已有的 11 套 4K 超高清直播频道基础上，新增画质模式切换功能，能让用户在 4K 与 1080P 之间，根据网络环境灵活选择，在兼顾画质与流畅度的同时，减少因带宽限制带来的体验落差，使超高清真正服务于观看体验，而非受限于网络条件。

生态与安全筑基，构建智慧广电可持续发展底座

技术创新的长期价值，离不开稳定的生态支撑与严格的安全保障。多彩新媒通过双中台建设、智能运维升级及安全体系完善，持续为智慧广电发展筑牢底座。

在中台建设方面，为解决业务系统碎片化和数据孤岛问题，多彩新媒搭建了 “业务中台 + 数据中台” 的双中台架构 ——

前者采用微服务架构，将用户管理、内容分发等核心功能拆解为独立服务模块，开发门槛低，新业务上线周期从 3 个月缩短至 1 个月；后者则基于湖仓一体架构，统一存储用户行为、内容数据、运营数据等多维度信息，在基础设施成本降低 25% 的同时，支撑起千万级用户规模的实时数据处理。

值得一提的是，该数据中台还为用户精细画像、智能化营销提供了有效支撑。例如基于用户画像推出的 “少儿教育内容包”“老年健康专区” 等定制化服务，其转化率比通用内容提升了 65%。

除了中台建设，多彩新媒的运维体系智能化转型，同样成效显著。

多彩新媒搭建的可视化智能综合运维平台，可实时监控近 2000 台虚拟服务器、千路直播频道信号及 200 多台网络设备，通过预警算法提前识别硬件故障、信号异常等风险，预警准确率达 92%。

更关键的是，该平台还能实现 “监控－调度－修复” 的闭环管理。例如，当某区域直播信号出现波动时，系统可自动切换备用传输链路，确保用户无感知。这也成为多彩新媒直播矩阵近 4 年无全网故障的核心保障。

在技术快速迭代的同时，多彩新媒更是始终将安全与质量置于首位。

例如在安全播出方面，依托 EPG 拨测系统，多彩新媒聚焦多维度内容质量监控，构建了智能化巡检体系。该体系涵盖八大核心模块，包括排查空图、图片异常、角标缺失、缺集、专题节目缺失、属性不匹配、下线未移除及跳转失败等问题。

同时，系统会同步联动播控反馈、触发自动处理或通知编辑补充，并通过 “自动化巡检 + 人工复核” 相结合的方式，实现问题的精准定位、快速反馈与闭环处理，从而保障 EPG 内容呈现质量与用户体验，确保现网产品 0 故障运行。

网络信息安全方面，则通过智能安全运营管理平台，进行实时威胁监测与应急响应，实现直播信号零中断、网络安全零事故。

小结

多彩新媒的一系列技术创新成果，也让其持续获得行业权威认可。

截至目前，多彩新媒累计获得专利 6 项、软件著作权 107 项，牵头或参与多项国家级、省部级实验室、科技计划项目及行业标准制定，并在多项全国性行业大赛与评定中屡获殊荣。

而这些技术能力的积累，也在逐步转化为更广泛的行业与社会价值。

用户层面，如智能推荐辅助精准营销、精细化信息平台实现定向推送，有力支撑业务的智能化运营；

行业层面，多彩新媒的智能推荐方案、可视化运维平台已成为对外技术输出的重要内容，为多省 IPTV 平台提供了技术参考；

社会价值层面，多彩新媒通过 4K 超高清技术传播贵州文旅资源，推动了 “科技 + 文化” 的融合发展……

显然，多彩新媒的技术创新已形成 “单点突破、系统整合、生态赋能” 的乘数效应。从 CS 架构终端到双中台体系，从超高清技术到智能运维，多彩新媒用技术创新重新定义了 IPTV 的价值边界。

更重要的是，多彩新媒的这些探索也证明了，广电行业的数字化转型不仅是技术的叠加，更是以用户为中心的全链路重构。因为只有当技术创新深度融入交互、架构适配体验、数据驱动运营，IPTV 才能真正从 “家庭娱乐终端” 升级为 “智慧生活入口”。

而这，也为全国智慧广电建设提供了一份可复制、可推广的实践样本。