1月7日，同程旅行官方微博发布说明，就今日12:00开售的2026年KPL（王者荣耀职业联赛）春季赛第一轮第一周门票时，因瞬时流量剧增导致服务器请求过载、无法正常售票的问题，向用户和KPL联盟深表歉意。

同时，官方承认对票务工作的预判不足及系统容量准备不充分。

同时，公告明确，备受关注的战队主场日加购权益，将于1月8日（本周四）中午12:00重新上架。平台承诺将持续优化系统，以改善购票体验。