进化三部曲

在2014年我们出版了进化：一书，组织形态进化规律是这本书中的核心内容，这一规律后来成为我们开展企业咨询与培训业务的主要工具，而且随着中国企业变革逐渐深入，越来越多的商业机构也开始使用，使这一研究成果被更多的企业所接受。

这一规律主要介绍了在工业时代的市场发展中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态的进化，四种组织形态分别与四个工业时代相匹配，成为每个时代的最佳组织形态，其特征可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，资本收益力为企业创造主要价值；精英价值形态形如梯形，精英领导力为企业创造主要价值；客户价值形态形如八边形，团队创新力为企业创造主要价值；利益相关者价值形态形如圆形，组织人格力为企业创造主要价值。

企业形态进化规律

今天的中国经济系统处于工业2.0～3.0时代之间，因此精英价值形态就是人们所说的传统企业，形如金字塔，绝大多数中国企业都属于这种组织形态，而客户价值形态则是新商业时代（3.0时代）的最佳企业形态，西方一些先进企业已经进化到这一组织形态，例如英伟达（NVIDIA），我们还写过文章专门介绍过其组织管理特点。从精英价值形态迈向客户价值形态，是企业进化过程中的分水岭，这是一次质的飞跃，企业将从封闭型组织进化为开放型组织，也将从低级组织形态迈向高级组织形态，对中国企业而言将是一次例行历史性的改变。

传统企业（精英价值形态）示意图

10年前在写进化：一书时，股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态都可以在我们所处环境中看到一些缩影或者一些雏形，因此可以把这些组织形态特征描述出来，只有利益相关者价值形态，由于距离现在还有一段时间，缺乏研究素材，只能通过演绎法进行推导，这也导致给人们的感觉比较抽象，在当时条件下人们很难理解，甚至是烧脑，在一些培训、演讲活动中我们也只能简单介绍；然而10年后的今天，先进技术不断涌现，尤其是人工智能技术的快速发展，利益相关者价值形态已经清晰地呈现在眼前，如今再来理解那些烧脑内容，就变得顺理成章了，我们也对这些内容做进一步说明。

现代企业（客户价值形态）示意图

最难理解的莫过于在利益相关者价值形态中，个体是能够独立开展价值创造活动，这有赖于生产力的大幅度提升，人们可以借助先进工具，例如人工智能技术，原先需要一个团队完成的工作任务，如今可以一个人完成，因为人工智能技术能够取代专业型人才，一些专业功能完全可以由机器来完成，无人技术将让各类机器在组织管理中扮演重要的角色，人机协同也将让人才的专业优势变得荡然无存，这也是为何我们一直强调专业型人才要尽快转型的主要原因。

届时个体将承担只有创造力才能完成的工作，这也是人工智能技术无法取代的部分，对于复杂的客户需求，个体与个体之间将会即时组合成新团队，即时组合也称为弹性组合，这种组合导致企业能够用最少的人工获取最大的价值，起到关键作用的不仅仅是人与机器之间的协同，更重要的是人与人之间创造力的协同，能够实现创造力的协同的，只能是基于组织的品牌，即组织的人格力，企业与个体之间、个体与个体之间由于独特人格而相互吸引，从而让不同个体能够在一个组织中共同创造价值，利益相关者价值形态将让人类的创造力达到史无前例的高峰。

未来企业（利益相关者价值形态）示意图

在以前的文章中，我们曾说过现代企业的特点是市场、组织、人才通过流程型组织结构实现三者的一体化，企业经营理念是以客户为导向，组织能够随需而变，只有实现客户价值最大化，企业才能价值最大化，这是战略管理一体化的要求；而在未来企业中，则是市场、组织、人才、机器通过分布式网络型结构实现四者的一体化，企业经营理念是以价值为导向，这里所说的价值是指基于组织人格而体现出来的独特价值，是众多利益相关者所共同的价值诉求，其中也包括员工与客户，因此是比客户导向更高层次的价值理念，企业实现这种价值，即价值最大化，这是价值管理一体化的要求。

客户价值形态已经越来越多地出现在西方市场系统中，这也预示着其中一部分优秀企业将向利益相关者价值形态演变，而中国企业绝大多数仍停留在传统企业阶段，两者之间存在着巨大的差距，中国企业变革可谓任重而道远。