2月2日 消息:2月1日晚间，腾讯元宝App因新春10亿红包活动引发服务异常，多位网友反馈其AI对话、内容生成、红包领取等核心功能无法正常使用。

据了解，该活动自2月1日启动，将持续至2月17日，宣传称单个红包最高可达万元，迅速在社交平台引发裂变传播，并带动元宝App登顶苹果App Store免费榜首位，超越长期位居前列的同类AI应用。

活动上线后，流量迅速攀升至峰值，导致部分用户集中反馈两类问题。一方面，红包提现界面显示金额偏低，有用户截图显示可提现金额不到十元，与10亿总奖池形成较大反差;另一方面，新春祝福视频生成、AI对话等功能频繁弹出“访问人数过多、服务繁忙”提示，甚至完全无法使用。

对此，腾讯客服回应称，服务异常是由于活动参与热度超出预期，引发生成故障，相关问题已紧急介入处理，并建议用户重新尝试。截至2月2日上午，经实测，元宝App所有受影响功能已恢复正常运行。