作者|市象 王铁梅

从电梯、地铁站的各种广告，到现在我买个会员也能被骗，蚂蚁阿福的推广似乎无孔不入。在购买会员服务被骗后，张兴感到十分不满。

张兴所说的会员，是近期在多家电商及内容平台上浮现的一类诱导性链接。它们通常以极低价格，几毛甚至0.01元，来吸引用户购买视频会员、网站会员或流量包等虚拟商品，随后引导用户执行一系列操作才能领取。

这些步骤往往最终指向下载蚂蚁阿福App，而所谓的会员权益也不会实际到账。据「市象」观察，这类链接已在小红书、闲鱼、淘宝、B站等多个具备交易功能的平台上出现，混杂在正常的商品链接中，让人防不胜防。

一位参与蚂蚁阿福地推的服务商透露，当前推广已进入人传人模式：地推方不再仅依赖自身团队，而是通过招募学员扩大推广范围。

具体方式正是向学员提供所谓专属码，声称每通过该码促成一位新用户下载，学员可获得2元至10元不等的返现。而要获得高额返现的专属码，学员需向地推服务商支付数十元学费。

拿最常见的扫码领鸡蛋来说，扫码下载这些步骤都好说，最大的问题出现在‘支付宝授权登录’这一步，现在人们都清楚支付宝就等于自己的钱包，对用户来说也是一个陌生应用，上来就要求支付宝登录，其实就导致用户防备心理很重。

此外，阿福的地推统计有效数据的方式是要留下新用户的真实姓名和信息，以及使用阿福问出三个问题。

在线下推广中，有服务商为了快速完成推广任务，会使用用户的手机直接提问，然后拍摄用户信息，甚至会拍下用户的支付宝界面，这类不规范操作也使不少用户警惕性骤增。没想到本来支付宝背书应该是个推广优势，现在反而成了劣势。

蚂蚁CEO韩歆毅在阐述阿福优势时，总结了专业化、自动化与个性化三个方面，而一环套一环的地推套路之下，或许很难给用户留下专业性的第一印象。

同时强调，阿福是一款用得越多，越了解用户的产品，这意味着它需要真实的用户交互数据来训练模型和优化服务。其地推任务中设置新用户需使用阿福询问三个问题这一环节，目的也在于启动数据收集过程。

但在实际地推中，由于考核完全以任务完成量为标准，大量用户反馈，地推人员会直接代替用户操作，输入几个无意义的问题以快速满足系统要求。这不仅降低了用户信任，还让原本用于理解用户真实需求的数据收集动作，在实际操作中成为了无意义的机械互动。

02阿福可不是余额宝

在上述服务商看来，阿福有阿里背书，代言人为何炅，推广难度应该较低。但实际线下推广中，他的认知被打破了。该服务商对「市象」表示，阿福的推广难度甚至大于一些不知名的小应用。

虽然背靠阿里，但阿福无法为用户提供‘下载即得’的明确好处，这是地推过程中最大的难点。所谓下载即得的好处，本质是能够当场兑现的即时价值。

在移动互联网时代，这是线下推广能够无往不利的核心。比如滴滴早期的线上打车不用等、大额补贴下0.1元的打车成本甚至低于公共交通费用。通过向特定人群提供针对性、可即刻感知的利益，不少产品完成了从零到一的跨越。

对阿福而言，线下地推服务商找不到明确的用户利益点。蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰曾阐述，阿福的定位是AI健康朋友，旨在提供疑问解答、陪伴和照顾。愿景宏大、定位高端，但在地推所需的瞬时沟通中，这些只显得抽象。

有服务商表示，当被用户问及这个App是干什么的时，他们自己也无法给出一个简短但直观的答案。一位服务商总结：线下推广中，用户听到‘AI健康管家’这类词，直接就跟你拜拜了。后来我们发现，线上反而能接触到对AI产品已有一定认知的用户。

显而易见的是，地推逻辑在AI时代面临着和过去完全不同的挑战。移动互联网时代的地推，核心是依托明确的工具性价值或即时激励，将用户从线下搬运至线上。而AI产品的存在是为了创造全新的交互场景与长期陪伴关系，这个价值无法被利诱快速传递。

当然蚂蚁集团也是有不需要地推驱动的产品基因的。比如和阿福一样同属于蚂蚁体系下的支付宝，此前的明星产品余额宝上线6天，用户数便突破百万；上线18天，用户已经超过2012年国内用户数最多的前10大货币基金的客户数总和。

服务商口中的人传人裂变机制，进一步放大了这种激励的扭曲效应，并将风险层层放大。在实际操作中，中层服务商通过发展学员、发放专属码，搭建起高度临时化的推广网络。

顶层的激励承诺在传递过程中不断被放大，而成本与风险则被压向最底层的推广员。为了收回前期支付的学费并尽快赚取返现，底层推广员往往拥有极强动机去简化流程、模糊表述，甚至直接欺骗用户。

一旦出现投诉或纠纷，往往也是个别推广员的违规行为。道德风险被顺利转嫁给流动性极高的零工群体，违规成本被压缩到最低。最坏的结果不过是链接下架，与欺骗性下载带来的返现收益相比，几乎可以忽略不计。

一位服务商向「市象」回忆：他曾遇到一位对阿里体系和 AI 都相当了解的大学生用户。对方配合完成了下载与提问任务，但在结束后立刻删除了应用。

理由很直接，向 AI 提供健康信息、生成个人健康档案，可能存在隐私泄露风险，甚至影响未来商业保险的核保与费用。他并不担心支付宝本身的安全性，但对蚂蚁阿福的隐私边界非常警惕，该服务商说，说实话，我自己都觉得他说的有道理。

回顾整个行业的发展历程，互联网医疗商业模式是否成立，始终是一个被反复审视的问题。正如韩歆毅所承认的，医疗属于典型的高价值、低频需求，且服务单价高度受管制。与电商、外卖等高频业务相比，其获客与运营成本始终居高不下，规模效应极难跑通。

这件事慢、重、难，也极其考验耐心。无论阿里健康还是京东健康，近几年其医药电商自营业务的营收贡献均超过 80%。在线问诊更多承担的是电子处方与流量入口的角色，本质上仍是以药养医的模式。