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“过去企业用云，实际上是为了方便，相当于把事情托管，无需自行管理。但到了现在，企业对云的要求是希望云是智慧且有创新的，能够解决更复杂的智力型任务。”近日，德勤中国亚马逊云科技联盟主管合伙人郭大江这样对记者描述企业用云需求的根本性转变。

随着生成式AI技术浪潮席卷全球，企业数字化转型进入深水区，云服务的内涵与外延正在发生深刻重构。作为咨询服务机构，德勤不仅洞察到这一变革，更躬身入局，与亚马逊云科技等科技巨头深度协同，推动企业从“上云”走向“用云”，从“信息化”迈向“数智化”。

在郭大江看来，AI时代下，云服务也迎来了深度变革。

云的角色之变：从基础设施到“AI底座”

在郭大江看来，云计算的发展已走过两个明显的阶段。早期，云的核心价值是托管与便利，企业将其视为可替代传统IDC的“更优基础设施”。而如今，云的角色正演进为“智慧的云”和“AI底座”。

“客户寻求的不再是单纯的‘房间’，而是‘精装修并配备智能家电’的整体解决方案。”郭大江指出，企业关注的焦点已从成本优先转向价值优先。性能、效率、算力以及云平台所能提供的智能体服务，成为选型的核心考量。“如果前两个需求（性能与智能服务）都未满足，客户甚至不会问价格。这个顺序和以前不一样。”

这一转变背后，是AI规模化落地对企业IT架构的颠覆性要求。郭大江总结，当前企业对云基础设施提出了三点全新要求：首先是强大的算力性能，且需平衡效率与成本；其次是端到端的智能服务能力，避免企业陷入集成多服务商的困境；第三是远超传统时代的合规与安全挑战，尤其在数据上云进行AI训练成为刚需的当下。

弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）发布的《2025年在华外商企业云计算服务采用研究报告》印证了这一趋势。报告指出，跨国企业在华用云正从初期的“业务上云”向“系统全面迁移”乃至“构建在华数字化体系”阶段深化，其对云服务商的评估维度也愈发侧重全球一致性、安全合规、生态协同与行业化解决方案能力。在该报告中，亚马逊云科技在“核心能力”和“用户价值”两大维度均位列第一。

德勤的自我重塑：从会计师事务所到科技咨询解决方案

面对产业浪潮，德勤自身便是一个“数字化转型”的案例。“或许大家想不到，一个咨询公司和会计事务所竟然拥有3000名程序员。”郭大江坦言。这家成立于1845年的老牌机构，已从纯粹的会计师事务所，历经税务整合、管理咨询、信息化实施等多次蜕变，如今正深度投身于数字化与智能化前沿。

“我们一路紧跟所有技术发展进行转型，已经是先行者。我们先自己进行尝试，再将积累的经验教训和成功实践，转化为白皮书，亦或现身说法，再推广给我们的客户。”郭大江介绍，德勤的开发团队不仅是技术的使用者，更是创新者。其与亚马逊云科技联合研发的企业级AI平台“DelphAI”，便是这一理念的产物。

DelphAI被定位为“企业AI智能体的底座”。它采用五层开放式架构，模型层基于亚马逊云科技构建，并深度融合了德勤的行业知识资产。郭大江形容，该平台允许每个员工根据自身工作类型训练私人数据库，使AI支持非常贴近个人工作习惯。“我们先拿德勤自身进行了试验，然后将实践推广给客户。”

咨询价值的演进：从知识输出到技术引领

针对中国市场上“客户不愿为咨询服务付费”的刻板印象，郭大江从历史维度进行了剖析。他认为，中国企业付费意愿的变迁与市场成熟度、知识对称性密切相关。

“在二十年前，中国头部企业非常愿意为领先的西方商业与科技经验付费。一旦知识对称，光环就没了。”郭大江表示，德勤的应对之策是不断进化咨询价值的内涵：从早期提供战略知识与系统实施，到成为客户落地过程中的“导师”与“共建伙伴”，再发展到如今以新技术引领客户认知。

“现在进入第三阶段……我们会反过来提醒客户：是否关注到某个工具？这类应用可能带来哪些提升？”郭大江强调，在生成式AI等颠覆性技术面前，德勤的角色是帮助客户“避免被潮流落下”，明确新技术在价值链中的提升点，并携手技术伙伴提供从数字世界到物理世界的融合解决方案。

“到了现在这种GenAI和Agentic AI的时代，已经不存在‘你要不要用’的问题了。你可以选择默默地做一个落后者，但凡想成为追随者或引领者，就一定会为此投入。”郭大江认为，当咨询公司能够清晰阐明技术投资的价值链与ROI时，价格就不再是首要的博弈点。

在华外资与出海中企：云的全球化与本土化平衡

对于跨国企业在华的投资与技术策略，郭大江观察到了结构性变化。地缘政治虽是干扰因素，但并非决定性力量。他指出，外资对华投资正持续增加，尤其聚焦于生物医药等高科技制造业。

“与二十年前只看重中国成本优势不同，现在这批企业回流中国，加大投资，看中的是中国的科技底蕴和全方位的技术服务能力提升。”郭大江以苹果产业链为例，说明中国在技术储备、配套能力与高素质劳动力方面的综合优势，构成了强大的“拉力”。

在这一背景下，云服务商需要同时满足跨国企业的两大诉求：全球架构的一致性与中国本土的深度适配。“对于进入中国的外资跨国企业，大部分会延续他们原有的习惯，使用亚马逊云科技。但他们的要求不只是习惯的延伸，更希望能够基于本地法规等所有本土化特性，进行定制化内容。”郭大江解释道。

而对于出海的中国企业，亚马逊云科技的全球网络则成为关键支撑。“德勤设有一个专门的服务部门，名为China Global Office，专注于帮助中国企业出海。在我们的服务体系下，所有出海企业几乎都选择了亚马逊云科技。”郭大江表示，全球节点布局、安全性、高效率和高冗余度，使其成为中国企业全球化进程中的“天然伙伴”。

合作新模式：咨询公司与科技公司的“深度绑定”

德勤与亚马逊云科技的合作，打造了咨询公司与产品公司在AI时代的新型伙伴关系。双方不止于传统的“推荐——采购”模式，而是深入到技术研发、产品共创与联合交付。

“我们在技术研发与应用层面实现深度绑定，”郭大江说，“例如我们共同打造的DelphAI企业级AI平台，模型层基于亚马逊云科技构建，并结合了德勤多年积累的垂直行业资产。”这种融合，使得德勤能将行业洞察转化为可落地的技术方案，而亚马逊云科技则能将领先的云与AI能力注入行业场景。

截至目前，双方已联合发布12项白皮书，共创超过40个行业技术解决方案，服务覆盖汽车、生命科学、零售、制造等重点行业。德勤团队已获得24项亚马逊云科技能力认证，持有超过500项云端专业证书。

“我们不追求做‘大而全’的产品，这不是我们的强项。我们的强项在于对行业的深刻理解。”郭大江总结道，德勤的路径是聚焦垂直行业，将项目经验积累封装为可复用的“资产”，并与亚马逊云科技这样的平台公司合作，为企业提供“有针对性的、结合具体业务场景”的解决方案。

在云与AI技术飞速迭代的今天，企业的数智化升级已无现成模式可循。如郭大江所言，德勤正试图扮演“早懂一天”的引路者角色，通过自身转型实践与深度技术合作，在与客户、与技术伙伴的共创中，探索出一条从咨询到赋能、从信息化到智能化的新路径。而云，正是这条路径上那个持续进化、从“承载算力”走向“孕育智慧”的关键基础设施。