2月23日消息，日前，针对GLM-5发布后规则透明度不够、灰度太慢等问题，智谱日前发布GLM Coding Plan致歉信称：“GLM-5发布后，流量超出预期，公司扩容节奏没有跟上，不得已将GLM-5按照Max、Pro、Lite的顺序逐步开放。目前Max用户已经全面开放，Pro用户虽已开放，但高峰期可能会因集群负载较高遇到限流，Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放。”

针对受到影响的Lite和Pro用户，智谱支持自主申请退款，退款遵循2026年1月1日至今天，智谱全部请客的原则。

老用户（2026年1月1日前订阅，且2月12日后仍有效）：退2026年1月1日至今+剩余天数的全部金额。新用户（2026年1月1日后订阅，且2月12日后仍有效）：全额退还当前订阅周期内全部实付金额。