大象新闻(www.hntv.tv)记者 王燕

2026年，苏宁易购全面推进“智慧生活服务商”战略升级。在此关键发展节点，朱朝阳正式调任河南苏宁易购总经理，肩负起推动集团战略在中原地区落地、引领河南苏宁高质量发展的重要使命。履新后，朱朝阳第一时间与河南苏宁全体管理干部座谈，结合自身从业履历与河南市场实际，系统部署2026年重点工作，彰显出“扎根河南、服务河南”的实干初心。其中，3月份全面启动的“苏宁易购焕新节”，作为其履新后的首场全省级重磅大促，更是成为检验战略落地、激活市场活力的关键举措。近日，朱朝阳接受大象新闻专访，详细阐述了其履新规划、河南苏宁的发展蓝图，以及焕新节的具体部署。

履新中原，锚定“智慧生活服务商”新航向

作为苏宁体系内成长起来的核心管理者，朱朝阳的多重岗位历练为其履新河南奠定了坚实基础。在苏宁总部任职期间，他先后深耕空调、彩电两大核心品类运营，深谙家电3C供应链逻辑与产品运营精髓；转岗用户运营板块后，他牵头搭建全渠道用户运营体系，精准捕捉用户需求变化，为后续服务升级积累了丰富经验。尤为关键的是，在济南苏宁易购负责区域经营的一年间，他深入掌握区域市场运营逻辑、渠道拓展路径及本地化服务策略，积累了应对市场竞争、推动战略落地的实战能力，为接手河南区域工作提供了重要借鉴。多重岗位的打磨，让朱朝阳兼具总部战略视野与区域实战能力，能够精准对接集团部署与河南本地市场实际，推动各项工作落地见效，这也为其高效统筹焕新节活动提供了有力支撑。

谈及对河南市场的印象，朱朝阳表示，中原大地的厚重底蕴、强劲发展活力以及河南消费者的热情务实，给他留下了深刻印象。“河南作为华夏文明的发祥地，不仅是全国重要的消费市场，更有着广阔的发展空间。”他介绍，苏宁进驻河南已达21年，累计形成了坚实的市场基础、完善的物流体系及庞大的会员群体，年销售规模超30亿元，这些都是河南苏宁实现高质量发展的坚实底气，也是焕新节能够顺利推进的重要保障。而济南的区域经营经历，让他更能理解区域市场的差异性，可快速适配河南本地消费习惯，让集团战略落地更具针对性，也让焕新节的活动设计更贴合河南消费者需求。

“扎根河南、服务河南，让苏宁的智慧生活服务惠及每一个河南家庭，是我此次履新的核心初心。”朱朝阳表示，河南苏宁战略落地有四大重点方向，而3月焕新节正是这些战略的首次集中落地实践。他介绍，作为履新后的第一场大促，本次苏宁易购焕新节紧扣省市以旧换新、绿色消费政策导向，以“绿色健康、全民焕新、诚信消费”为核心，联动全品类、全品牌、全渠道，推出多重补贴与沉浸式体验，切实把实惠、好物、服务送到千家万户，打响履新后服务河南消费者的“第一枪”。

首战即决战：焕新节打出“补贴+产品+服务+场景”组合拳

具体而言，焕新节期间，河南苏宁将打出“补贴+产品+服务+场景”的组合拳，全方位满足消费者焕新需求。补贴方面，严格落实政府绿色以旧换新政策，一级能效家电享15%政府补贴，最高1500元；手机数码产品享15%补贴，最高500元，在此基础上叠加苏宁企业补贴与品牌专项让利，全品类家电至高再减20%，实现国补、企补、品牌让利三重优惠叠加，大幅降低市民家电焕新成本，同时面向全省发放亿元焕新红包，最高立减888元，可与各类补贴叠加使用。产品方面，集结百大头部品牌，集中上新300款AI家电新品及爆品，涵盖智能冰箱、洗烘套装、智能电视等，同步引入2026年中国家电及消费电子博览会（AWE）同款新品，让河南消费者第一时间体验行业前沿科技。

场景与服务方面，依托郑州花园路苏宁易购Max店等核心门店，打造多元互动场景，围绕手机数码开展电竞游戏挑战赛，围绕厨卫家电举办“我就是厨神”春日尝鲜活动，围绕洗护家电推出“宠物友好”主题活动，精准满足不同群体需求，让门店从交易场变成生活方式的共鸣场。同时，整合2200+售后工程师资源，优化即时服务体系，推进“1小时服务圈”建设，推出洗碗机免费厨改、爆款空调免费安装、365天只换不修等服务权益，空调旧机回收挂机至高500元、柜机至高1000元，真正实现“旧机多卖钱、新机少花钱”，并郑重发布诚信服务承诺，杜绝价格虚高、虚假促销，让消费者买得放心、用得安心。此外，结合春季开学季，针对学生及教师群体推出3C产品直降、以旧换新至高补贴800元等专属优惠，进一步扩大优惠覆盖面。

AI驱动与场景深耕：解码河南苏宁的四大战略重点

朱朝阳进一步表示，河南苏宁战略落地的四大重点方向，将贯穿焕新节全程并持续深化。一是以AI技术为驱动，赋能全业务场景升级，依托集团AI智能体落地规划，加快AI技术在门店运营、用户服务、供应链管理等领域的应用，让消费者在焕新节期间直观感受智能家电的便捷性。二是深耕场景建设，打造差异化消费体验，以焕新节为契机，加快推进郑州花园路苏宁易购Max店等新型业态升级，延伸服务边界。三是强化产品与服务双升级，坚守零售本质，借焕新节契机聚焦AI智能新品、套系化产品推广，严格把控定制商品质量，完善全链路服务，切实让利消费者。四是推进渠道下沉，实现全域服务覆盖，借鉴济南区域运营经验，将焕新节优惠与服务延伸至县域及乡镇门店，同步推进“店面网络加速覆盖攻坚战”，为2026年新开20家千平大店、300家常规性门店的计划奠定基础，让智慧生活服务触达河南每一个角落。

从“掌舵人”到“管家”：朱朝阳的河南愿景与实干路径

对于河南苏宁的未来，朱朝阳充满期许。他表示，未来河南苏宁不仅要成为家电3C零售标杆，更要打造成为河南消费者信赖的“家庭生活管家”。为实现这一目标，他将带领团队凝心聚力、真抓实干：统一全员思想，深化集团战略认知；优化团队结构，提升服务专业度；立足河南实际，求真务实推进各项工作，用实干和业绩回报集团信任与河南消费者支持，而本次焕新节，正是检验团队战斗力、践行服务初心的重要契机。

朱朝阳强调，河南作为消费大省，市场潜力巨大，苏宁多年积累的资源是区域发展的底气。此次履新，他将带领河南苏宁团队，深度融入中原发展，以焕新节为起点，推动企业高质量转型，同时反哺地方，实现与中原大地共生共荣。

从总部核心职能岗位到济南区域实战历练，再到中原区域“掌舵人”，朱朝阳带着对苏宁战略的深刻理解、对零售行业的热爱，开启了新的征程。2026年，在他的带领下，河南苏宁易购将以集团战略为指引，以AI赋能、场景升级、服务优化为抓手，以3月焕新节为开端，全力推进“智慧生活服务商”转型，为河南消费者提供更优质、更智慧、更贴心的服务，为中原经济高质量发展注入新动能。

审核：卢超峰