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广州:保护消费者权益 旅行社不得强迫游客消费

IP属地 中国·北京 编辑:郑佳 央广网 时间:2024-08-30 10:36:22

中国网8月28日电 记者8月26日从广州市市场监管部门获悉,广州市国内旅游组团合同(SF-2024-2706)和广州市出境旅游组团合同(SF-2024-2707)(以下简称“新版合同”),将于9月1日起在全市推广使用。根据上述合同,旅行社不能强迫游客消费。

一是明确旅游者和旅行社双方的权利义务;二是要求明确规定旅游费用、旅游行程安排、服务标准等关键信息,从而确保旅游者在签订合同时就能全面了解旅游产品的真实情况。

值得关注的是,针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题,合同特别加强了对消费者权益的保护措施。具体包括:旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目;旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。这些规定将为旅游者提供强有力的法律保障,有效防止旅游陷阱的发生。

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