4月21日消息，今日中午，用户打开航旅纵横App后遇到“网络异常”或“服务暂时不可用”的提示，部分页面显示空白且无法登录 。

许多用户的待出行行程、历史行程及航班动态均无法加载，甚至出现数据清空的情况，但广告功能似乎仍能正常加载 。

对此，航旅纵横官方回应称“已反馈核实中，辛苦耐心等待”，但截至下午部分用户反馈系统页面仍未恢复行程信息 。

建议需要出行的朋友打开所购机票对应的航空公司官方App获取二维码用于安检 。如果条件允许，也可以打印纸质登机牌，或者切换使用飞常准等其他航班管理应用查看信息。

据悉，航旅纵横运营主体为中航信移动科技，背靠中国航信，属民航出行领域头部平台。公司以央企混改为核心推进资本运作，2020年完成2.75亿元A轮融资，引入南航资本、空管投资等民航体系资本及员工持股平台；2022年落地A+轮，东航旗下资本入局进一步完善航空产业股东布局。2024年完成最新B轮融资，吸纳美团、招商局创投等互联网与产业资本入驻。

核心股东如下：

1. 中国民航信息网络股份有限公司（中国航信）：20.66%（第一大股东，实控人为国务院国资委）

2. 中航信启航资本管理有限公司：15.68%（中航信集团旗下基金）

3. 东方航空产业投资有限公司：10.41%（东航集团旗下）

4. 中国南航集团资本控股有限公司：10.41%（南航集团旗下）

5. 天津易程科技合伙企业（有限合伙）：8.41%（员工持股平台）

6. 民航空管投资管理有限公司：7.84%（民航局空管局体系）

7. 北京西潼文化科技有限公司：7.80%

8. 上海潼宗汇咨询管理有限公司：6.50%

9. 天津三快科技有限公司（美团）：5.01%（2024年B轮引入的互联网战略投资方）

目前，航旅纵横累计注册用户已突破1.5亿，是国内民航出行领域用户规模最大的官方信息服务平台，核心用户以高频商旅人群为主。截至2025年三季度，月活跃用户超3188万。