母婴品牌Babycare近日就纸尿裤产品卷入的甲酰胺检测争议发布详细说明公告，针对舆论关切全面披露自查进展。品牌方表示，事件发生后立即启动全链条质量排查，委托两家国家级权威检测机构对在售纸尿裤进行双重标准检测，除执行欧盟REACH法规要求的253项高关注物质筛查外，特别增加SN/T 3587-2016专项检测标准，对酰胺类有机溶剂残留进行严格把控。

根据最新检测报告，已完成欧盟SVHC全套检测的系列产品均未检出甲酰胺成分，23款按国内新增标准送检的产品同样符合要求。目前仍有部分品类正在实验室检测中，品牌承诺将分批次公示检测结果，全程接受社会监督。除终端产品抽检外，质量管控体系已延伸至原材料采购环节，对绒毛浆、高分子吸水树脂等核心原料及生产设备进行溯源检测，所有环节均未发现甲酰胺残留。

针对消费者关注的"国内标准未要求检测甲酰胺"的疑问，品牌质量负责人解释称，虽然现行国标未明确限定该物质含量，但Babycare内部质检体系始终参照欧盟等国际标准执行。自2021年起，所有纸尿裤产品均需通过REACH法规中SVHC物质筛查，其中就包含甲酰胺项目。历史检测数据显示，近三年累计送检批次超过2000次，从未出现不合格情况。

服务响应方面，品牌就客服压力致歉并公布改进措施。事件曝光后48小时内，客服系统接收咨询量突破60万次，远超日常接待能力。尽管已调动全国600人客服团队24小时轮班，仍出现部分用户等待时间过长的情况。目前品牌已从研发、供应链等部门抽调近百名员工支援，并建立用户疑问专项台账，确保每条咨询在48小时内获得专业答复。

对于网络传播的失实信息，Babycare法务部表示已固定相关证据并向属地公安机关报案。品牌强调将持续推进质量透明化建设，每月定期发布产品质检报告，同时开通质量监督专线，邀请消费者参与产品改进过程。