6月21日消息，在2026年亚太经合组织（APEC）工商领导人中国论坛上，京东集团创始人、董事局主席刘强东谈及AI与物流行业变革，直言未来末端配送将全面智能化，人工快递员岗位终将被淘汰，未来一定是机器人送货。

刘强东表示，随着人工智能、配送机器人技术迭代普及，人力配送会逐步退出市场，未来行业不再需要快递员外出派送快件。但他同时强调，京东不会放任旗下70万快递员等一线蓝领员工失业，绝不会让员工失去谋生工作，企业将主动承接员工转型责任，适配行业技术变革。

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现场刘强东首次公开京东内部“涅槃计划”，针对性解决快递员就业转型问题。目前京东已和全国124所学校达成签约合作，将分批组织70万名快递、物流一线蓝领员工返校学习，专项攻读机器人维修、保养相关技能课程，适配未来无人物流配套岗位需求。

在他看来，机器人、智能配送设备无法永久无故障运行，机械设备必然会出现故障，设备检修、运维、调度依旧需要专业人员操作，这也是快递员全新的就业方向。该计划核心目标，是实现一线物流蓝领工人白领化转型，让常年风餐露宿、户外奔波的快递员，脱离高强度体力派送工作，转为室内机器人运维、管控办公岗位。

刘强东指出，科技发展的初心是优化人类工作、提升生活品质，改善岗位工作环境，而非依靠技术剥夺普通人就业权利。京东推出员工转型计划，就是适配机器人送货行业大势，平衡技术发展与员工就业，依托定向技能培训，让原有快递员群体适配智能物流新岗位，实现平稳就业转型。