(经济参考报)
11月5日至10日,第九届中国国际进口博览会(简称“进博会”)在上海举行。162个国家、地区和国际组织参与,4142家境外企业参展,超480件代表性首发首秀新品在“四叶草”亮相。恰逢“双11”大促,这些展品不只在展台上陈列,也正通过电商平台加速走进中国消费者的购物车。
天猫国际的展台上,一批新品集中首秀,同步上架天猫“双11”。一边是全球创新产品加快进入国内市场,一边是进口商品来源的“可追溯”呈现——两条线索在进博会同框,勾勒出这家平台连接全球创新与中国消费需求的双重路径。
首发同台:海外新品加快对接国内消费
走进天猫国际展台,一批在海外走红的新品集中亮相,AI相关产品是本届展出的一大看点:雷朋meta AI眼镜、Oura智能戒指、Fitbit Air智能手环等潮流智能硬件,实现进博会、“双11”同步首发。
此外,还有Jellycat冬日及圣诞玩偶、MEDICOM TOY限定联名潮玩,以及Swisse斯维诗NAG熟氨糖、Doctor's Best还原型辅酶Q10等新品一同亮相。
依托进博会这个开放平台,海外前沿好物打通展示与销售链路,快速触达国内消费者。对消费者来说,这意味着全球前沿创新和国内日常生活之间的时间差,正在不断缩小。
新品持续涌入的同时,一个核心问题摆在眼前:一件商品跨越国境、语言与渠道,出现在手机购物页面上,消费者该如何建立信任?
针对跨境消费的信任痛点,天猫国际在今年5月推出“全球探源计划”,并于本届进博会公布阶段性成果:截至目前,已有超50家全球品牌加入“全球探源计划”,平台已联合超300位海外达人,在13个国家和地区对品牌开展实地溯源,并以可视化方式真实呈现商品来源与境外流通信息,为消费者选购进口商品提供可信依据。
全球探源:补上跨境消费看不见的信息缺口
“全球探源计划”是天猫国际长期落地的全球好物核验、甄选与推荐项目,“境外真实流通”是核心审核标尺。
天猫国际相关负责人介绍,跨境消费普遍存在信息不对称,消费者常常会产生几个疑问:这个品牌在原产国是否真实生产运营?在当地市场是不是正常流通、被本土消费者购买?商品宣传的成分、功效,有没有可靠依据?
为此,平台设置三重资质核验门槛:原产地证明,相当于商品的“出生证明”,由出口国官方或行业协会出具;自由流通或准予上市证明,是商品的合规凭证,佐证产品符合当地安全质量标准,属于本土常态化售卖商品;境外真实流通可视化证明,则直观回应“能不能在当地买到”——线下商品可查看海外商超、药房货架实拍视频,线上流通商品可核验海外主流电商平台的销售记录截图。
过去半年,平台还在持续迭代探源机制,依托分布在多国的海外达人团队,通过探厂、探店、入户走访、街头采访等多种形式,多角度记录商品在海外的真实流通场景。
对普通消费者而言,这意味着核验成果不再是藏在后台的文件。打开淘宝,点击商品详情页的“全球探源”标识,即可查看品牌介绍及相关资质,并跟着达人视频“去趟海外”,看看商品在当地真实售卖场景;消费者想集中选购,也可以直接进入“全球探源计划”专属会场。
“进口商品的信息真实,不只在于它来自哪里、是否在海外真实销售,也包括品牌如何生产产品、如何向消费者介绍产品。”该负责人说,平台致力于推动原产地、供应链、境外流通信息透明化,让各环节相互印证。
信任赋能:信息透明助力品牌长效经营
信息透明化解消费顾虑,也为海外品牌打开长期增长空间。天猫国际数据显示,近一年超过1800个新品牌在平台开业;超1300家进口品牌首次参与天猫双11。香港迪士尼乐园、游戏品牌任天堂、韩国最大便利店品牌CU等新入驻商家也在此次进博会亮相。
另一项数据显示,参与“全球探源计划”的品牌中,超过半数已在天猫“双11”实现成交额同比双位数增长。越来越多的全球品牌,通过天猫国际服务中国消费者。
越来越多的全球品牌选择依托天猫平台深耕中国市场。进博会期间,不少海外品牌借展会契机,敲定长期本土化布局。加拿大冠军宠物食品集团与天猫国际签署战略合作,旗下渴望(ORIJEN)与爱肯拿(ACANA)将围绕新品首发、消费者运营、联合营销资源投入、内容生态共建及长期数据协同四个方向展开合作。
双方的合作不止于“把货搬进来”:围绕全球创新产品及重点战略新品深度合作,通过天猫国际首发新品并进入新品孵化计划;共同构建精细化用户运营机制,提升消费者全生命周期价值;深化内容营销、直播、品牌会员互动及全域营销;共建内容生态、开展长期数据协同。这是一套“从首发到复购”的完整打法。
支撑这套打法的,是平台的持续赋能。天猫国际拥有成熟的全球供应链、新商孵化、AI经营等能力,以及天猫88VIP高价值人群,帮助海外品牌更快与中国消费者建立信任,实现在中国市场的长期经营。
天猫国际同时表示,将继续提升全球供应链能力、升级AI经营工具,降低商家入驻及经营门槛,支持海外品牌深耕中国市场,把更多全球好物带给中国消费者。同时,将持续扩大探源规模,结合不同品类商品特点细化核验标准,为消费者选购进口商品提供更可靠的参考。
从海外货架到国内购物车,既要打通流通通道,也要筑牢信任根基。当 “全球好物” 不再只是一个营销词,而是一份可以被点开查看的证明,一段真实记录当地销售场景的视频,连接全球创新与中国消费需求的,就不只是渠道,而是信任。
记者:王文博
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