IT时代网11月9日消息，北美初创公司 Merge 深度使用 OpenAI 的技术构建连通型软件与 AI 产品，帮助其他企业打通客户数据、让 AI 代理跨业务系统执行操作。

Merge 的自有产品线并非由 OpenAI 开发，但大量借助其模型能力：Merge Unified 负责客户数据集成，Merge Agent Handler 为 AI 代理提供安全的工具访问，Merge Gateway 承担模型路由与成本管控，Merge for Workforce 则把这些能力植入企业内部，管理员工可使用的模型、工具与业务系统。

在模型层面，Merge 主要调用 GPT-6 Astra、ChatGPT 与 Codex。GPT-6 Astra 被用于产品测试、营销、销售工作流与社媒监测等环节，特点是速度快、代码审查质量高、能持续执行任务而不「遗忘」，还能用常识补全未明说的需求；Codex 则承担产品代码的审查工作。

具体用例中，一支「晚餐机器人」基于 GPT-6 Astra 连接 Salesforce、Gong、Google Sheets 与 Gmail 等系统，自动策划高管晚餐——从潜在嘉宾筛选、邀请邮件起草到座位图建议与日历笔记，全部由代理串起。销售侧则搭建可复用工作流，自动完成交易审批、预测更新与续约后跟进。

成效方面，借助 Merge 的工具调用成功率达到 99.9%，而公共 MCP 服务器仅约 60%。以高管晚餐筹备为例，原本跨团队耗时数十小时的任务，如今每场约 30 分钟；公司第三季度举办 16 场高管晚餐（第二季度 8 场），第四季度计划超过 30 场。Merge 联合创始人兼首席执行官表示，公司内部鼓励员工自选 AI 工具、保持高频试用，用哪个模型往往是团队活跃讨论的话题。

编辑：林一舟