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小林制药目前仅支持退货退款

时间:2024-03-26 13:44:57

在日本知名药企小林制药公司22日宣布召回红曲保健品之后,目前,在小林制药海外旗舰店等多电商平台官方渠道,以“红麹”、“红曲”为关键词进行搜索,相关产品均已下架。

店铺客服表示,“目前这款产品已经在召回了,暂时收到的通知是可以办理退货退款,需要提供产品照片和订单号。”随后21世纪经济报道致电小林制药客户服务中心,询问含有红曲产品的退货退款事宜,对方表示,若消费者在天猫等官方旗舰店购买,建议通过平台客服进行处理;若消费者通过代购等渠道购买,需要提供购买记录、包装袋等信息,“目前还没有补偿的政策。若要进行肾脏检查,需要跟公司商量后给到结果。”

小林制药是一家有100多年历史的日本老牌药企,据了解,小林制药的目标是到2030年实现集团合并销售额2800亿日元,其中国际业务900亿日元,并努力加强向海外提供产品的能力。着眼于扩大在中国的销售,小林制药投资约为60亿至90亿日元在合肥高新区建立新工厂,并于2024年3月15日举行竣工仪式。(21财经)


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