员工返乡、部门联动效率骤降，而消费投诉却激增：行业数据显示，春节期间企业客服压力峰值期投诉量激增300%，人工坐席在岗率不足30%，供需严重失衡。 实测数据：某电商平台接入后，客户满意度从78%跃升至92%，…
抖音升级长辈模式，遇诈可向子女预警
或体面离场？曝魅族手机业务即将解散，前员工：不想捅破窗户纸
电商AI客服擅自承诺顾客巨额折扣：商家面临法律纠纷
魅族宣布2026年将发布魅族23手机。
小鹏汽车官宣“春节服务不打烊”，支持24小时免费救援、车辆进店免费检测等
多家快递公司辟谣春节停运：继续提供收派服务
活动组织老年群众实地参观银龄服务基地，直观了解适老化服务体系建设情况；结合春节高频场景，腾讯客服银龄服务专家们手把手教学AI工具使用方法，普及红包制作技巧，贴合新春民俗氛围；打造新春主题游园会，将反诈知识、数…
青海新闻网·江源新闻客户端讯（记者包拓业报道）2月6日，中国电信青海公司正式发布企业微信数字客服，旨在为用户提供更便捷、高效、贴心的线上服务体验，打造“口袋里的贴心管家”。 此次推出的企业微信数字客服，深…
据介绍，该客服拥有三大核心优势，精准解决用户通信服务痛点：响应快：依托AI智能+人工专业双重保障，用户通过微信发送需求，短时间内即可获得即时回应，告别漫长等待；效率高：支持文字、语音、图片等多形式沟通，能一次…
阿里千问
苹果“Apple支持”更至5.12版：AI客服接近转正“聊天”变“提问”
荣耀否认抄袭iPhone！客服回应：成熟设计会趋向共识
本文深度测评2025年主流智能客服平台，重点对比大模型（LLM）赋能后的服务效果与企业落地成本。通过分析美洽等头部厂商的实战数据，揭示AI如何实现90%的问题独立解决率并降低80%的人工成本，为全行业企业提…
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