10月31日，根据消费者的最新反馈，此前宣布闭店的宝马全球首家5S店北京星德宝汽车销售服务有限公司（简称“北京星德宝”）所在地的市场监管机构，高碑店地区市场所回应了消费者的相关投诉。高碑店地区市场所称，目前市场监管部门已联合多部门同该公司协商解决方案，宝马中国正协调其他4S店承接该店的售后服务，确定后将发布公告。

市场监管部门回复消费者投诉。图源 | 投诉人截图

同时，根据另一位消费者与市场监管部门的通话录音显示，对于部分消费者的购车定金退还问题，市场监管部门正在积极与相关方面协商，但目前暂无解决方案。

被拖欠3万元定金的消费者李先生告诉记者，自己多次向宝马中国官方客服投诉相关情况，但从始至终并未获得任何回电及答复。

10月23日，宝马全球首家5S店北京星德宝汽车销售服务有限公司（简称“北京星德宝”）发布通告称，因面临严重资金压力，公司正在寻求资金注入或其他集团托管，公司暂停新车及售后相关业务。

门店照片与闭店通告。图源 | 网络

北京星德宝宣布闭店后，有100多位员工表示被拖欠了薪资，有数百位消费者表示在门店有预存金以及此前承诺的售后服务无法退还或兑现。同时，多位消费者缴纳的数万元购车款定金也面临既无法提车又无法退款的两难局面。

闭店事件发生后，记者曾联系北京星德宝此前宣传的隶属公司新加坡G.A.集团（香港商号为German Automobiles International Limited，即德国私人汽车有限公司）。但其工作人员明确向记者否认了双方具有关联关系。根据此前宝马总部向G.A.集团发出的协议终止函可以看出，宝马总部认为北京中宝卓越国际贸易有限公司（系北京星德宝100%股权控股公司）属于G.A.集团的关联公司。

九派财经记者舒家奎

编辑万珮

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