今年以来，货运物流行业竞争持续加剧，多家企业聚焦送货上门、当日达等，不再卷价格，而是纷纷下场卷服务。在行业中，跨越速运董事长胡海建始终坚守“以客户为中心”，不断创新服务体验。

为了更有效地协助企业客户赢得市场，跨越速运董事长胡海建坚持根据B端企业客户的运输需求，推出了一系列极致服务。例如在服务流程上，开通了7*24小时专人服务，专人客服跟进客户的多种需求，为客户提供“管家式服务”，避免在沟通上浪费时间。收运派环节，则提供24小时昼夜取派，无论客户什么时候想出货，跨越速运随时出车接货，而送达到目的地之后，货到即送，大大减少货物在站点停留的时间。而对于有特殊运输要求的货物，跨越速运还会量身定制特殊的包装，保证货物在运输中的安全性。

值得一提的是，为了满足客户千人千面的个性化要求，跨越速运董事长胡海建还善于运用科技，带领团队搭建了一套千人千面的档案系统。该系统可以为不同行业的不同客户提供独家的定制化服务，并在每个环节对的时间发出正确指令，以确保供应链平稳运行。所以，在跨越速运没有两个一模一样的定制化方案。最后，跨越速运董事长胡海建更是将总裁热线升级为总裁信箱，建立与客户面对面沟通的窗口，广开言路，更能实现“接听即处理”的服务效率，及时补齐“短板”，真正做到“又快又稳”。

秉承“以客户为中心，服务无边界”的服务理念，跨越速运董事长胡海建一直在不断创新服务举措，不仅满足了客户多样化、个性化的物流需求，更为物流行业的发展注入了全新的动能。