网了解到,有昊铂车主反映,昊铂之前承诺的福利没有兑现。
昊铂品牌曾推出终身免费充电权益,即每年赠送2200度免费电量,且该电量可在昊铂所有合作的充电网络中使用,覆盖市面上高达90%的充电桩(包括昊铂App内显示的所有充电站)。
然而,购车后车主发现,实际情况与承诺的内容有出入,免费电量仅能在昊铂自建的充电桩上使用,大大限制了其便利性。
车主表示,购车决定在很大程度上是基于销售人员对这一充电权益的明确承诺。
当时,销售人员信心满满地表示,该权益将极大地降低车主的充电成本,并提升充电的便捷性,因为昊铂的合作充电网络几乎涵盖了市面上所有的主流充电桩。
车主因此深感放心,决定购买昊铂电动汽车。
然而,购车后不久,车主在尝试使用免费电量时却遭遇了困境。
他发现,尽管昊铂App内列出了大量的充电站,但当他尝试在这些充电站使用免费电量时,系统总是提示无法使用或电量已过期。
经过多次尝试和咨询,车主才得知,原来这一权益仅适用于昊铂自建的充电桩,与他购车时销售人员所承诺的完全不符。
车主随即与销售人员联系,表达了强烈的不满和困惑。销售人员虽然表示会向总部申请解决,但几个月过去了,问题依然没有得到任何实质性的进展。
这一事件让车主深感失望和愤怒。他认为,昊铂品牌在销售过程中存在明显的误导行为,严重损害了消费者的合法权益。他呼吁昊铂品牌正视问题,立即采取有效措施解决充电权益变更带来的困扰,恢复车主应有的权益。
网认为,昊铂品牌应该积极处理车主反馈的问题,解答用户的疑惑,确保车主可以享受到应有的充电权益和服务,或者采取一定的措施来对用户进行补偿。(汽车投诉就上)