近日，小编相关渠道获悉，有网友通过闪电新闻网上问政平台反映，其在2024年参与汽车以旧换新活动时，因无法联系到济宁市商务局，导致补贴迟迟未能发放，引发广泛关注。

网友表示，自己因政策补贴才决定购买新车，但在申请补贴过程中遭遇重重困难，因此质疑相关部门服务不到位。

据该网友描述，其在购买新车后，通过微信小程序“汽车以旧换新”提交了相关材料，并尝试拨打小程序上提供的济宁市商务局电话进行咨询，但拨打电话一直联系不上。之后网友拨打了12345政务服务热线，才最终得到商务局的回复。然而，商务局表示系统中并未查到其提交的信息。

对此，网友十分不满，并表示作为一个普通农民，对这些流程并不熟悉，当时联系不上商务局，现在却说自己没提交成功，这个补贴得不到，难到就怪到我们自己身上吗？如果当时能联系上，并告知信息没传上去，还可以重新提交。但现在联系不上，补贴拿不到，难道要自己承担后果吗？网友还强调，自己报废旧车和购买新车的手续齐全，但因沟通不畅导致补贴无法落实，感到十分无奈，并表示如果早知道联系不上，就不买这车了。

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