《2025年全渠道自动化实战手册》由Focussend发布，旨在为企业在营销自动化领域提供全面的指导，助力企业在复杂多变的市场环境中实现营销增长。

1. 营销自动化概述：营销自动化是集成多种营销模块的数字化系统，能整合营销资源、优化运营管理，与CRM、SCRM有明显区别。其发展历经多个阶段，未来将与AIGC融合，实现跨部门协同，满足私域运营需求，获得更高决策层支持。不同类型企业对营销自动化产品的匹配度各异，B2B企业注重线索培育，B2C企业注重消费者触达 。

2. 营销价值与战略意义：营销自动化可实现营销的战略性增长，赋能精细化存量运营，盘活私域存量用户。它能放大和加速营销策略，通过多触点获取数据，实现智能化、自动化运营。同时，提升营销竞争能力，助力企业精准营销，提高留存率和投资回报率。还能推动组织效率提升，促进市场与销售部门协同，提升管理效率 。

3. 实现营销增长的方式：与GTM策略匹配，通过客户洞察、效率提升和营销增长等方面的契合，为企业提供战略价值。在全渠道引流获客方面，企业需建立获客渠道分析模型和矩阵，拓展线上线下多种获客渠道。通过客户培育和营销协同，构建客户画像，建立客户旅程，实现个性化培育和孵化，并不断测试和优化培育策略。此外，建立并改善市场和销售的整体营销协同，打通与CRM系统，进行全链路营销归因和ROI分析 。

4. 营销自动化产品选型：企业应依据自身情况判断是否需要引入MA产品，考虑数字化转型需求、增长目标、线索运营等因素。在选择MA服务商时，需关注产品功能、价格及服务、企业口碑等方面，同时注意建立需求匹配清单，明确采购和使用成本，规避常见问题 。

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