根据山东省市场监管局、山东省消费者协会《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》的要求，现将4月份全县市场监管部门受理的消费者投诉情况进行公示。

2025年4月份，沂源县市场监管局受理各类投诉共289件，其中商品类投诉252件，服务类投诉37件，争议金额23.73万元，为消费者挽回经济损失5.00万元。

一、重点经营者消费投诉统计

4月份统计数据：

二、商品投诉量统计

按商品类投诉量统计：2025年4月份，其他商品106件，位居投诉榜首；食品75件，位居投诉第二位；家居用品和特种设备各9件，位居投诉第三位，详见商品类投诉量统计表：

三、服务投诉量统计

按服务类投诉量统计：2025年4月份，其他服务9件，位居投诉榜首；餐饮和住宿服务7件，位居投诉第二位，详见服务类投诉统计表：

食品安全消费提示

端午节快要来临，且进入夏季食物易腐败变质时期，食品安全风险增大，需高度警惕。为保障消费者“舌尖上的安全”，科学合理规避食品安全风险，营造放心、安心、舒心的节日消费环境，沂源县市场监督管理局发布如下消费提示：

一、购买食品需谨慎

购买食品尽量选择证照齐全的超市、食品店或农贸市场，购买包装完整、感官正常、在保质期内的食品。采购时认真查看预包装食品外包装是否完好，有无破损、胀气、渗漏等异常情况。同时查看食品标签，包括生产日期、保质期、配料表、生产厂家等信息，不要购买“三无”食品、过期食品。查看商标等信息，不要购买“山寨”食品，查看食品的外观、色泽及质地判断食品是否有问题，不要购买变质食品、伪劣食品。不要购买标签不规范或无标签食品，不购买有异色异味或来历不明的食品；不购买不认识的野菜和野生蘑菇。

二、外出就餐需谨慎

消费者外出旅游时，要注意查看商家的合法资质，要选择证照齐全、卫生条件好、环境整洁、评价较好的餐饮服务单位，要注意辨别餐饮服务单位提供的食品是否存在感官性状异常等情况。就餐后，应索要发票等消费凭证。

三、网络订餐需谨慎

选择规范的网络订餐单位，网络订餐时，要注意选择配送距离较近的，证照、名称、地址、菜品名称、主要原料等相关信息公示齐全且有实体店的单位订餐。送达后要认真检查包装、封签是否完好，食物是否新鲜，并及时食用，勿长时间存放。

四、居家饮食需谨慎

居家用餐时要“现买、现做、现吃”。注意“五不购买”，不购买腐败变质或过期食品；不购买不明野生蘑菇、不易分辨的野菜等高风险食材；不购买加工食用国家明令禁止的野生动植物；不购买来历不明的食品；不购买街头无证摊贩加工制作的食品。熟制食品室温存放不超过2个小时，冰箱保存的食品食用时一定要重新加热，尽量不食用隔夜饭菜。

五、文明过节要提倡

倡导饮食新风和餐桌文明，自觉抵制餐饮浪费。就餐时尽量采用自助、分餐，自觉使用公勺公筷。增强节约意识，倡导按需点餐，吃不完的食物打包带走，切勿浪费。践行“光盘”行动，树立健康文明餐饮新风尚。

六、保障权益要凭证

消费者购买食品或外出就餐要索要消费凭证。一旦进食后出现腹痛、腹泻等不适时，如发热、呕吐、腹痛、腹泻等不良症状，应及时到正规的医疗机构就医，并保存病历、化验报告等相关证据，并及时拨打12315或12345进行投诉举报维权。

沂源市场监管