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美团回收优惠券引争议,用户质疑规则不透明

IP属地 北京 编辑:沈瑾瑜 中关村在线 时间:2025-05-30 21:32:35

近日,美团因“回收券”一事引发广泛关注。不少用户在社交平台上反映,他们通过购买平台推出的“神券包”参与所谓的“膨胀活动”,原本获得的满18元减18元无门槛外卖优惠券,被平台在未提前通知的情况下收回。与此同时,部分用户还表示,自己付费购买的会员权益券也被单方面取消,而这些券的有效期标注为6月28日。

面对用户的质疑,有网民咨询了平台客服,对方回应称“100%膨胀出满18-18券”的说法并不属实,强调膨胀结果是随机产生的,并表示用户可以对尚未使用的券包申请退款。

然而,这一回应并未平息争议。不少用户指出,平台在活动开始时并未明确说明使用期限和回收机制,认为这是在事件发生后才临时补充规则,做法不够透明,损害了用户的信任。

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