（江苏新闻广播）

消费品以旧换新一头连着经济发展，

一头连着千家万户。

正值618购物季，

有关“江苏家电3C以旧换新补贴暂停”

的消息在社交平台流传，

引发不少消费者关注。

“国补”，真的暂停了吗？

多个主流购物平台显示系统升级中

记者在京东、淘宝等线上各主流购物平台尝试领取国补优惠券时发现， 目前江苏地区的国家补贴的确暂时无法领取和使用，页面显示“活动升级中”等字样。微信、云闪付等支付渠道还可以领取到补贴资格，但据不少消费者反映，虽然可以领到券，但“未必能去线下抵扣成功”。

活动火爆，线下补贴资格要靠“抢”

线上无法申领？线下情况如何？记者来到南京某大型家电综合卖场进行咨询。销售人员解释，由于江苏国补销售过于火爆，针对家电、3C数码产品的国家补贴均已经从6月1日开始暂停，但并非完全停止，而是采用“限额”的管理形式。

如果消费者希望使用国家补贴，可以先去意向购买的商家处进行登记并排队，然后等待商家在相关平台上“抢”补贴额度，“抢”到后再通知消费者对订单进行付款使用。不过，消费者等待时间难以确定，可能一两天，也可能一周，甚至更久，这取决于商家的抢购情况及排队人数多少等因素。

对于是否以及何时有新一轮的大范围国补，大部分店员向记者表示，不了解或者没接到通知，目前，他们也已经不主动向顾客介绍国补优惠。

不同门店、不同品类产品有差异，顾客可咨询具体门店

在一家华为手机直营店，工作人员介绍，部分支付平台仍可以使用，无需抢购。在小米之家，工作人员则直接向记者表示，国补已停止。在记者追问下，店员解释，门店的国补名额有限，预定名额的消费者已经排到了一周之后，他们目前不承诺能够帮消费者抢到国补资格。

走访多家门店后，记者发现，由于国补预定人数、门店本身能领取到的优惠名额等限制，一些门店对于排队时间、是否有国补政策等说法不一。 想要领取国补资格的消费者，最好电话或现场咨询具体门店。

未来一段时间，或都将采取“限额分配”模式

据商务部数据，截至5月31日，2025年消费品以旧换新5大品类合计带动销售额1.1万亿元，发放直达消费者的补贴约1.75亿份，成为消费回升的重要动力。

记者了解到，江苏“国补”的情况并非孤例，重庆、湖北、广东多地均出现“国补”短期无法申领的情况，其原因，与活动过于火爆，资金消耗速度远超预期等有关。

江苏家电3C“国补”后续情况如何，会在线上购物平台重新上线吗？记者拨打了国补详情页面上的咨询电话，相关部门回应：目前，各线上平台正在升级各自的限额系统， 预计本周内拼多多、抖音、苏宁易购可以重新上线，京东和淘宝还需再等待一段时间。未来一段时间，线上线下都会保持国补“限额分配”的状态。

荔枝新闻中心记者：李秋雨