0.3元的体验，239元的沉默：自动续费的消费陷阱与反击

北京白领彭媛最近为三个视频平台的会员续费时，才惊觉每月追剧的自由背后，是自动续费悄无声息地吞噬着她的工资。这种感受，与七个月前发现自己银行卡被神秘扣款239元的唐先生如出一辙。唐先生至今仍不解，仅仅为某网盘3毛钱的24小时体验会员，为何会在他短暂体验后的七个月内，每月被自动扣款29.9元，累计损失高达239元。

这并非个例。 广州市民谷小然为了孩子作业，订阅了一款儿童故事APP的“连续包月”，一周后想取消却找不到入口，三个月后才发现自己早已掉入自动续费的陷阱。更有甚者，一些平台甚至将“自动续费”设为唯一选项。某视频平台会员页面，“单独包月”按钮悄然消失，用户只能被迫选择“连续包年”或“连续包月”。一位网友在投诉平台愤怒地控诉：“只想买一个月，却感觉被绑架了！”

这背后，隐藏着三大套路：

套路一：免费试用变终身订阅

“1分钱体验7天VIP”、“首月0元开通”等诱人的广告语，实则暗藏陷阱。“首月9元连续包月”的英语学习APP，其支付栏下方一行不起眼的小字写着“次月自动续费19元”，让用户在次月收到扣款通知时才猛然惊觉，所谓的“优惠”不过是一场糖衣炮弹。

套路二：扣款通知玩“隐身术”

法律明确规定，自动续费需提前5天显著提醒，但一些平台却将“显著”理解为“捉迷藏”。 以唐先生的案例为例，广州互联网法院审理发现，涉案网盘仅通过APP内站内信发送续费通知，而该消息图标小如芝麻，查看路径更是曲折复杂：会员中心→我的会员→消息通知。更令人瞠目结舌的是，某些平台甚至在用户卸载APP后，仍持续扣费。

套路三：取消按钮深埋地底

关闭自动续费，如同解开一个复杂的谜题，甚至堪比通关《超级马里奥》。 用户历经五层操作关卡后，好不容易关闭了自动续费，有些平台却会在次月“复活”该功能，冠以“服务延续”之名。

2025年1月，广州互联网法院的判决书为消费者撑腰。法官朱晓瑾指出，用灰色小字隐藏条款、默认勾选同意、设置繁琐的取消流程，本质上是“利用技术优势剥夺消费者选择权”。法院判决网盘运营商全额退还唐先生239元，并发出司法建议书，要求平台整改自动续费规则。

法律武器正在织密防护网。《消费者权益保护法实施条例》第十条和《网络交易监督管理办法》第十八条都对自动续费的显著提醒和便捷取消做了明确规定，但仍有平台视法规于无物。某投诉平台上，“关闭续费仍被扣款”的集体投诉已超过万条。

为了对抗这些套路，消费者也总结出一些实战经验：开通会员后立即尝试取消操作，摸清“逃生路线”；记录续费日期并设置闹钟自查；被扣款后立即截图协议和支付记录，拨打12345热线投诉；利用微信或支付宝的“扣费服务”或“免密支付/自动扣款”功能批量拦截自动续费。

某市消协曾计算，如果每人每月被自动续费“偷走”317元，一年损失相当于一部新手机。更有甚者，某健身APP的连续包月价格甚至高于单次购买月卡。

唐先生拿到239元退款后，在朋友圈写道：“0.3元的体验费我认了，但239元的沉默成本，我不买单。” 这句看似简单的感慨，道出了无数消费者的无奈与愤怒，也警示着我们：在享受便捷服务的背后，更需擦亮双眼，警惕潜藏的消费陷阱。

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