企业运营流程过于繁琐，不仅会降低工作效率、增加运营成本，还会影响员工的积极性和创造力，让企业在市场竞争中逐渐失去优势。那么，如何破解企业运营流程繁琐这个“卡脖子”的问题，让企业“一路畅行”呢？下面为你详细介绍。

打破部门壁垒，构建协同“桥梁”

很多企业运营流程繁琐的一个重要原因是部门之间存在壁垒，信息流通不畅，协作困难。每个部门都只关注自己的“一亩三分地”，缺乏全局观念和协同意识，导致工作衔接不紧密，出现推诿扯皮、重复劳动等现象。

要打破部门壁垒，企业需要从文化建设和制度设计两个方面入手。在文化建设方面，营造一种开放、包容、协作的企业文化氛围，鼓励员工跨部门交流和合作。可以通过组织跨部门团队项目、团队建设活动等方式，增进部门之间的了解和信任，培养员工的协同意识。在制度设计方面，建立跨部门协作的激励机制和考核机制。比如，对于跨部门协作项目，设立专门的奖励基金，对表现优秀的团队和个人进行表彰和奖励；在绩效考核中，将部门之间的协作情况纳入考核指标体系，促使各部门积极主动地开展协作。

聚焦核心业务，剔除冗余“枝节”

企业在发展过程中，往往会为了追求多元化或者满足各种需求，不断增加一些非核心业务和冗余环节，导致运营流程变得繁琐复杂。这些非核心业务和冗余环节就像大树上的枝节，虽然可能会带来一些短暂的收益，但会消耗企业大量的资源和精力，影响核心业务的发展。

企业应该聚焦核心业务，对现有的业务流程进行全面梳理，剔除那些与核心业务关联度不高、价值贡献较小的冗余环节。比如，一家制造企业，其核心业务是产品的生产和销售，但为了满足一些客户的特殊需求，增加了产品定制化设计服务。如果这项服务占用了企业大量的设计资源和时间，而带来的收益却相对较少，那么就可以考虑对其进行优化或者取消。通过聚焦核心业务，剔除冗余“枝节”，让企业的运营流程更加精简高效，集中资源打造核心竞争力。

借鉴先进经验，学习最佳“实践”

“他山之石，可以攻玉。”在解决企业运营流程繁琐的问题上，借鉴同行业或其他行业的先进经验和最佳实践是一种非常有效的方法。通过学习别人的成功经验，可以避免自己走弯路，快速找到适合本企业的流程优化方案。

企业可以通过参加行业研讨会、参观学习优秀企业、与同行交流等方式，了解其他企业在运营流程优化方面的做法和经验。比如，一家传统零售企业，在学习了电商企业的运营模式后，发现电商企业在订单处理、物流配送等环节的流程更加高效简洁。于是，该企业借鉴电商企业的经验，对自己的订单处理和物流配送流程进行了优化，引入了自动化仓储系统和智能物流配送系统，大大提高了订单处理速度和物流配送效率。

培养流程管理人才，打造专业“团队”

企业运营流程的优化和管理需要一批专业的流程管理人才。这些人才不仅要具备丰富的业务流程知识，还要掌握流程优化的方法和工具，能够对企业现有的流程进行全面深入的分析和诊断，并提出科学合理的优化方案。

企业可以通过内部培训、外部招聘等方式，培养和引进流程管理人才。对于内部员工，可以组织专门的流程管理培训课程，邀请专家进行授课，让员工学习流程管理的基本概念、方法和工具，如流程建模、流程分析、流程优化技术等。同时，鼓励员工在实际工作中运用所学知识，对企业的运营流程进行优化和改进。对于外部招聘，可以吸引具有流程管理经验和专业背景的人才加入企业，为企业带来新的思路和方法。通过培养和打造一支专业的流程管理团队，为企业的运营流程优化提供有力的人才支持。

建立流程反馈机制，及时调整“航向”

企业运营流程在实施过程中，可能会遇到各种问题和挑战，需要及时进行调整和优化。因此，建立一套有效的流程反馈机制至关重要。流程反馈机制就像船舶上的罗盘，能够及时反馈流程的运行情况，帮助企业调整“航向”，确保流程始终朝着正确的方向前进。

企业可以通过多种渠道收集流程反馈信息，如设立意见箱、开展员工满意度调查、定期召开流程复盘会议等。在收集到反馈信息后，要对信息进行及时整理和分析，找出流程中存在的问题和不足之处。比如，如果员工反馈在某个审批流程中，审批时间过长，影响了工作的进度，那么企业就要对该审批流程进行深入分析，找出导致审批时间过长的原因，是审批环节过多，还是审批人员效率低下，然后针对性地采取措施进行改进。通过建立流程反馈机制，让企业的运营流程能够根据实际情况及时进行调整和优化，始终保持良好的运行状态。

强化流程执行监督，确保“落地生根”

再好的流程优化方案，如果没有得到有效的执行，也只是一纸空文。因此，强化流程执行监督是确保企业运营流程优化成果“落地生根”的关键。

企业可以建立专门的流程执行监督小组，对流程的执行情况进行定期检查和评估。监督小组要制定详细的监督计划和检查标准，明确检查的内容、方式和频率。在检查过程中，要严格按照标准进行检查，对于发现的问题要及时记录，并要求相关部门和人员限期整改。同时，要建立流程执行考核机制，将流程执行情况与员工的绩效考核挂钩，对严格执行流程的部门和个人进行奖励，对违反流程的部门和个人进行处罚。通过强化流程执行监督，确保企业运营流程能够得到严格执行，真正发挥提高效率、降低成本的作用。

企业运营流程繁琐是一个复杂但并非无法解决的问题。通过打破部门壁垒、聚焦核心业务、借鉴先进经验、培养流程管理人才、建立反馈机制和强化执行监督等一系列措施，企业可以逐步破解运营流程繁琐的难题，让企业的运营流程更加简洁高效，为企业的持续发展注入强大动力，让企业在市场竞争中“一路畅行”。