雷军造车,似乎一直游走在风口浪尖。
首款车小米SU7爆火,但因为高速车祸和退车风波等遭遇舆论风暴。
第二款车YU7订单更加火爆,但刚上市没几天就深陷舆论漩涡——网友扒出配置表“偷梁换柱”,赛道测试突现“冒烟起火”。
雷军的造车事业,再一次经历严峻压力测试和公众信任危机。
1. 小米YU7的减配疑云
近日上市的小米YU7,短短1小时收获28.9万台大定订单。这个成绩前所未有,打破了中国新能源汽车纪录,让各大车企甚至整个汽车圈为之震惊。
令人意外的是,小米YU7刚上市没几天就爆出疑似减配的消息。
多名车主称,下单时小米汽车App明确显示,YU7标准版、Pro版均具备“外后视镜自动防眩目”功能。
但锁单后在“快速了解版本不同”页面中,则只有Max版本具备此功能,而标准版和Pro版没有。
之后,网友发现小米汽车将上述文件更新了,但官方并未说明具体情况。
到底是内部文件出错,还是真的存在减配行为?这确实误导了很多消费者。小米若不及时给出清晰解释,恐怕会在消费者心中埋下信任危机的种子。
尤其是,小米并非首次发生这样的事情,之前是在SU7 Ultra上。
价值4.2万元碳纤维双风道前舱盖,文字宣传中称其“复刻原型车双风道设计”,但实际上没有太大作用。由此,引发很多车主要求无损退车。
2. 赛道测试刹车片起火
一波未平一波又起,就在配置风波闹得沸沸扬扬之时,YU7又在赛道测试时遭遇“起火”事件。
有媒体为了验证小米YU7的真实赛道性能,就租来一辆小米YU7 Max,在天津V1赛车场上进行测试。
出人意料的是,刚跑完测试的小米YU7,在驻车区刹车盘竟然燃起了熊熊大火。
任何一台新能车起火燃烧,往往都是很敏感的问题。因为人命关天,起火涉及到生命安全。
对此,小米不能不重视,马上就做出官方回应。小米首先并未逃避问题,承认了起火的事实,但否认了车辆质量问题。
小米认为起火的原因是,车辆进行1个暖胎圈+1个飞行圈后,未进行散热圈就直接驻车,高温导致制动片有机物材料发生起火。
同时小米指出:“制动系统整体未出现任何制动失效等问题,功能健全,使用正常。”
然而解释未能完全扑灭质疑之火,许多人还是对小米YU7的安全性产生了深深的担忧。
3. 雷军又遭遇信任危机
小米官方再三强调,起火事件中制动系统的完整性未受影响,制动性能使用正常。
但汽车安全无小事,哪怕只是一丝一毫的隐患,都可能在未来引发不可挽回的灾难。尤其是电动车的起火问题,大众本来就风声鹤唳。
也许,小米应该要明确YU7的产品定位。
若主打赛道性能,那么就应该标配赛道级刹车系统;若聚焦家用,就该通过软件限制激烈驾驶时的动力输出,让车辆在满足日常出行需求的同时,将安全风险降到最低。
对于新能源汽车来说,安全才是最大的豪华。在消费者的信任列表中,安全底线是一个不能不可逾越的红线。
小米SU7高速车祸事件之后,引发汽车行业整个社会高度关注,后来国家公安部、工信部等多个监管部门都不得不介入,对智驾行业进行了强监管。
微博认证为深圳市同威投资管理公司创始人的李驰,言辞激烈地发文称,小米的高速车祸事件,是拖慢中国智驾L3法规出台的“罪魁祸首”。
雷军曾称造车自己最后一次创业,可见其对汽车的重视与决心。
但汽车行业的竞争残酷无比,消费者不会像对待手机软件更新那样,对汽车产品的安全问题给予“迭代升级”的宽容。毕竟安全这条路上,没有迭代升级的版本号,只有100分与0分的生死考场。
在安全这条红线面前,任何疏忽都可能让小米汽车多年的努力付诸东流。
从SU7高速车祸、退车风波,到YU7的减配疑云、刹车片起火,小米必须痛定思痛,以此为契机,重新审视产品的设计、测试、宣传与安全,用实际行动赢得更多消费者的信任。