近日，央视财经《财经调查》栏目曝光了大众点评平台存在商家刷好评的现象。对此，大众点评迅速作出回应，强调其对虚假评价行为的零容忍态度。

大众点评指出，点星平台是其笔记推出的商达撮合产品，旨在鼓励用户通过笔记分享真实体验，帮助商户积累线上流量。平台明确表示，笔记内容与用户真实体验后的评价不同，不会影响商家在大众点评上的星级评分。

根据《点星全民合作平台规则》声明，平台严格要求达人真实到店，笔记内容不得搬运，并设置了达人履约分。一旦发现虚假探店行为，将扣除达人相应分数。平台也严禁商家在用户未到店体验的情况下直接发布笔记素材，即所谓的“云探店”行为。

针对少数商家在参与活动中违反平台规定，引导用户在未探店情况下撰写笔记的行为，大众点评表示已第一时间核实情况，并对相关商家进行了下线处理和处罚。

大众点评同时承认在审核机制中存在遗漏，并承诺未来将进一步迭代完善审核机制，以避免类似情况再次发生。（Suky）