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“超级鸟局”被指闭店遗留上百只动物:动物已运至旗下分店,去年融资千万连开4店

IP属地 中国·北京 编辑:刘敏 蓝鲸新闻 时间:2025-07-09 12:52:11
其中最大的上海百联又一城店总面积约8000平米,被称为目前中国最大宠物店。

7月9日讯(记者 汤诗韵)知名宠物综合服务品牌超级鸟局近日被指闭店后遗留上百只动物,包括猫、狗、鹦鹉等。超级鸟局曾称要在国内一二线城市主流商场开出100家数百平米的互动零售体验店,其位于上海的一家门店被称作中国最大宠物店。

滞留动物已被运至长沙分店,品牌方面暂无公开回应

据九派新闻报道,位于武汉武商梦时代的超级鸟局于六月下旬停业,闭店后大量动物滞留店内未得妥善处理,其中包括13只猫、9只狗、数不清的鹦鹉,以及少量爬宠及仓鼠。有前员工透露,该店此前存在拖欠工资、管理混乱等问题。点评网站显示,该店营业期间曾推出59元撸猫套餐和9.9元撸鸟套餐,但配套的鸟饲料却需额外支付30元,这种隐性收费曾引发诸多顾客不满。

蓝鲸记者欲了解闭店原因和后续处置,多次拨打商家及企业电话无人接听,官方账号也无回应。

公众最关注的是上百只滞留动物的去处。记者从武商梦时代工作人员处了解到,6月底门店停业消息在网上发酵后,小动物们就已经陆续被送走。滞留期间,也有门店工作人员定期喂养。

此外商场工作人员表示,超级鸟居武汉店目前已撤店,后续应不会再在本商场经营。其不清楚超级鸟局闭店的具体原因,但与商场方面无关。值得注意的是,官方账号显示武汉门店4月时曾完成焕新升级,距停业不足三个月。

记者从超级鸟局分店工作人员处了解到,滞留动物目前已被运送至超级鸟局长沙店。各分店独立运营,武汉店停业不影响其他门店。

实际上,这已经不是超级鸟局第一次被曝撤离时未及时安置动物。

据上游新闻2024年10月报道,超级鸟局南京店因租约到期搬家,网友发现其曝滞留数十只虎皮鹦鹉无人看管喂食,其中数只鹦鹉疑似已死亡。随后,超级鸟局发布公告称,公司一直致力于为宠物提供良好的生活环境和照顾,承诺会在确保鹦鹉健康的情况下,将其运输到其他门店。

图源:上游新闻

被称中国最大宠物店,去年连开四家新店

公开资料显示,超级鸟局提供商品零售、洗护美容、宠物医院、体验互动等一站式服务,2022年在武汉开出全国首店,随后逐渐拓展至无锡、上海、长沙、济南等城市。近年来,其业务从早期的鸟类逐渐覆盖至猫、狗、水族、爬行类等多种宠物品类的全生命周期服务。值得一提的是,超级鸟局倡导领养代替购买,多门店开放流浪动物领养。

超级鸟局的出现被看作是对宠物行业发展新形态的一次积极探索,颇受资本青睐。2024年8月,超级鸟局获得苏州步步高与宠胖胖的数千万元A轮融资,资金将用于新店拓展、门店信息化建设、会员及本地生活业务搭建和团队升级。

值得注意的是,超级鸟局向来以大面积、重体验、一站式为特色。2024年,其加快了扩张步伐,并将门店越开越大。

过去一年,超级鸟局接连在济南、长沙、无锡、上海的热门商场开出四家新店,面积均达数千平米。其中最大的上海百联又一城店开在五角场商区,总面积约8000平米,设有屋顶花园、宠物户外泳池及露营体验区,被称为目前中国最大宠物店。

核心商区和大店模式的确容易招揽客流、提升品牌形象,但大店同样需要更高的运营成本。

据九派新闻报道,前述风波中有前员工提及,武汉店闭店的主要原因是经营不善,无法承担高额租金和人工成本,导致多名员工被拖欠薪资。超级鸟局先后在全国开出过近10家门店,目前剩余6家正常经营。积极探索新业态之外,超级鸟局显然需要找到更稳定持久的盈利模式。

另一方面,超级鸟局多次因动物待遇等陷入舆论争议。点评网站上,不乏评价提及店内动物状态不佳、疑似出现刻板行为。同时,超级鸟局官方账号曾多次披露名誉权胜诉官司,直指某网友/团队不当言论侵害公司声誉。

《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2024年我国城镇宠物消费市场规模已超过3000亿元。消费市场规模持续扩张,资本竞逐宠物赛道。与此同时,一批知名线下宠物门店接连闭店。开年以来,有宠物界安缦之称的北京乐芮宠物酒店被曝疑似跑路,鹿克星球宠物店宣布破产清算,以异宠为特色的布卡星关闭全部直营门店,将重心转移至线上渠道。

多地宠物门店陷入经营困局背后,行业正在加速去泡沫化。

专业人才短缺、运营成本上涨、市场竞争格局分散等依旧是宠物门店当前面临的关键难题。宠业家发布的首份宠物店指数年度报告指出,宠物店业正从卖货场逐渐转型为服务商。商品本身已然不能成为门店的核心竞争力,而服务则是门店端少有的能够抓住确定性的营收来源。因此,未来门店的专业服务能力或许能够与生存能力直接挂钩。

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