7月11日消息，现在是流量时代，对于用户的反馈，北汽负责人公开表示，不删任何一条评论，即便是负面。

在2025中国汽车论坛上，北京汽车股份有限公司党委书记、董事长王昊在演讲中谈到，品牌建设，必须秉承以用户为中心。

作为厂家实际上就是给了个牌子，这个牌子如果不被大家认可，就是个牌子，只有被大家认可的牌子才会叫品牌。

他谈到他运营的视频号，下边很多用户提问题，用户投诉也好，抱怨也好，对产品的抱怨，对服务的抱怨，对4S店的抱怨都有。

在他看来，做用户型企业的必由之路，就是要秉承以用户为中心的这种发展模式，坚持品牌是用户的，不是厂家的。

“特别是在现在的这个流量时代，我也承诺不删除任何一条评论。好的也好，不好的也好，有错我们就改，做的不好的我们就及时的纠正，但是一定要用户对用户要真”他说。