老太太买菜路过四个水果摊，四家苹果相近。摊主一称苹果又大又甜，老太太摇头走开。摊主二对苹果口味未亲自体验，老太太扭头就走。摊主三虽把握老太太要酸苹果的需求，但未深挖动机，老太太只买一斤。摊主四则探求需求、挖掘更深动机，得知老太太儿媳怀孕想吃酸苹果，通过恭维、讲案例等让老太太再买两斤苹果，还推荐橘子，老太太又买三斤。此案例表明，不同客户有不同销售策略，如生客卖礼貌，熟客卖热情等。