环球网

近日，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务领域人工智能技术创新应用划定明确方向。自此背景下，港股上市公司神州控股（00861.HK）承建的漳州AI政务项目宣布上线，福建首名AI智能助手“候喜”率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖，也成为全国率先实现上述能力的具有自主知识产权的政务服务人工智能体。

据悉，AI 政务助手“候喜”在神州控股燕云Infinity平台的支撑下，可对不同政府部门的各类数据源进行实时汇总分析，通过深度学习 15 万份漳州政务服务政策文件与超 400 万字本土知识库，构建起具备关联分析能力的“政务大脑”。

以智能问答功能为例，以往，政务信息分散在不同部门、不同平台，“一窗、一门、一网” 难以实现 “一次性联合告知”，群众咨询常需反复沟通；如今，公众只需用口语化方式提问，无论是查询社保缴费流程，还是咨询企业注册要求，“候喜” 都能实现一站式应答、一次性告知，政务办事领域解答精准度超95%。

神州控股工作人员介绍，截至目前，“候喜” 已完成40个事项、服务的改造。其全程“人机对话”的交互模式，搭配AI辅助形式审核，实现“边问、边办、边审”，审结即提交，切实推动“一趟不用跑、最多跑一趟、办事不求人”的服务目标落地，有效破解群众“上班没空办、下班没处办”的痛点。

上市工作人员在接受记者采访时表示：“燕云Infinity平台是神州控股与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级。在多源数据整合和行业知识库构建上，燕云Infinity首先突破数据孤岛难题，通过多类型、多模态数据融合分析技术，整合分散在各部门的政务数据，让政策文件、办事流程、电子证照等信息形成有效联动。”

有券商研报分析认为，随着《政务领域人工智能大模型部署应用指引》的深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放。神州控股凭借在漳州“候喜”项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板。未来，其将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，让智慧政务的便利惠及更多群众与企业，为数字政府建设注入新动能。