新京报贝壳财经讯（记者林子）10月24日，有多位特斯拉车主反馈，自己的特斯拉账户被删除，此前设置的自动转向灯、地图路况等信息都被重置，重启车机后依旧不能恢复，只能手动再次设置。

“在我没有进行任何操作的情况下，主账户忽然消失了”，一位特斯拉车主晒出自己和特斯拉的对话记录中这样显示。该车主对特斯拉进行的方向盘角度、座椅前后和角度、车载媒体账号等信息全部丢失。就此，特斯拉建议车主重启车机大屏幕，但车主表示重启后依旧未能恢复。

多位车主晒出沟通截图显示，特斯拉官方客服表示，此问题特斯拉已了解到，正在紧急调查中，如果出现“本地驾驶员设置恢复默认、驾驶员设定头像或名字改变了且所有设置恢复默认”的情况，烦请车主先重新设置并使用。

新京报贝壳财经记者注意到，2024年12月15日，也有多位网友在社交平台上反馈自己的账号被删除，“一坐上车发现座椅位置不对，结果这不是我账号里设置的座椅位置，而是家人的账户设置”。1个多月后，在特斯拉更新系统并进行OTA推送后，对车机系统进行更新，问题才解决。

10月24日，新京报贝壳财经记者就此联系特斯拉，特斯拉方面表示，暂时无法给予官方回复。

编辑 岳彩周

校对 付春愔