一场「体验革命」与一个「行业悖论」。

作者｜郑玄

「房住不炒」的大趋势下，中国房地产行业正悄然驶入一个以存量改善和品质提升为核心的「新周期」。当房子回归其最根本的居住属性，用户对「好房子」的需求，便不再局限于空间和地段，而是转向了对「体验」的极致追求。一个更舒适、更便捷、更懂居住者的「家」，正成为市场的刚性需求。

然而，在过去很长一段时间里，「智能家居」更像是一个被动响应的「遥控器集合」。用户需要面对无数的 App、开关和复杂的设置，最终得到的不是便利，而是更繁琐的操控。

技术范式的革新正在打破这一僵局。随着大模型和AIAgent 技术走向成熟，一个真正「会思考的空间」成为了可能。它不再被动等待指令，而是能够主动感知、理解意图，并统筹全屋设备，提供「主动服务」。

第 30 届科技月丨来自：美的科技月

在这场从「产品」到「空间」，再到「服务」的进化中，传统家电巨头正凭借其对「家」的深刻理解和庞大的硬件基座，成为新的领跑者。在刚刚落幕的第 30 届美的科技月上，美的集团将主题定为「AInnovation」，全面展示了其全屋智能战略。这标志着其智能化布局正从「单品智能」的 1.0 时代，加速跃迁至「AI 智能」的 3.0 时代。

01

「多入口」与「多传感」：

重构人与家的交互方式

在美的旗下高端品牌 COLMO 的全屋智能体验中心，一个最直观的感受是：物理按键和手机 App 正在「消失」。

这背后是美的全屋智能重构交互方式的第一层逻辑：用「无处不在的交互」替代「手控」。

COLMO 全屋智能体验中心丨来自：极客公园

首先，语音正成为家庭空间中的第一交互入口。这不仅是指简单的语音助手，更是指一种「去 App 化」和「去开关化」的趋势。在美的最新的美居 App 7.0 版本中，AI 被置于最核心的入口。用户甚至无需理解复杂的「自动化」或「场景」概念，只需按住 AI 键，用一句自然语言描述需求——「我希望每天晚上 9 点到第二天早上 8 点，路过走廊时灯自动打开」——小美 AI 智能体就能自动在后台生成这一复杂的自动化场景。

更重要的是美的的「分布式枢纽」策略。除了安装在家中各个位置的智能面板、智能音箱，美的还试图将空调、冰箱、洗衣机等在家中「永远在线」的大家电，转变为「分布式入口」。

「我们认为最重要的是家电出口，」美的全屋智能总经理尚喆博士在媒体沟通会上表示，「这些常插电的设备，它在这个空间里面都具备唯一性。用户走到这个空间就可以随时的跟它进行交互。」

试想在厨房做饭时手上沾满油污，用户无需寻找手机或触碰开关，直接对油烟机发出指令；在卧室，则可以直接与空调对话，调节温度、查询天气。这种策略让交互变得无处不在，且更符合直觉。

当然，这种流畅交互的实现，依赖于后台一个强大的「大脑」。美的的答案是「小美AI智能体」，其融合了美的自研的「美言大模型」和第三方大模型（如豆包、DeepSeek）的能力。它在后台统筹着全屋的空气、水、烹饪、光影、安防、能源等六大子系统，将复杂的设备协同隐藏于无形的语音交互背后，而用户能感受到的只是与 AI 对话时的「一呼百应」。

02

「人车家」的场景闭环：

让「自动化」真正可用

如果说「多入口」解决了交互的便捷性，那么美的全屋智能的第二层逻辑，就是通过「多传感」和「场景闭环」，让智能从「手动」走向「自动」。

这在「人·车·家」生态的打通上体现得尤为明显。在体验中心展示的场景中，当用户驾车驶入距离家庭数公里的范围时，系统便能自动触发「回家模式」。

这并非简单的「车控家」，而是AIAgent 基于用户行程和环境数据的「主动服务」：家中的中央空调提前启动，调节至舒适温度；热水器开始预热；空气净化器开始运行。当用户打开家门时，迎接他的是一个已准备就绪的舒适空间。

美的全屋智能情景调控丨来自：美的科技月

「我们找了大量的用户，做了入户的访谈，找到真实的用户场景，去定义了『车控家』和『家控车』两个用户最关注的场景。」尚喆博士提到。美的的逻辑是「用户有需要就去接」，因此其「朋友圈」正在迅速扩大，目前已与华为、OPPO、vivo 等手机厂商，以及比亚迪、蔚来等车企实现了深度互联。

在「家」这个空间内部，更精细化的「无感服务」则依赖于遍布空间的传感器。

当卧室内的人体传感器在夜间感知到用户起身，系统会判断用户的起夜需求，自动打开从卧室通往卫生间的夜灯带，并保持柔和的低亮度，避免刺眼；当用户离家锁门时，「安防 Agent」不仅会启动警戒，家中的摄像头还会自动旋转，进行「物理遮蔽」，保护隐私。

这些过去需要用户手动设置的复杂场景，如今正被AI和传感器驱动的「自动化」所取代。通过「光影 Agent」、「安防 Agent」和「AirAgent」等智能体的协同，AI 正在学习主动感知人的状态和环境的变化，提供「润物细无声」的自动化服务。

03

开放的悖论：

谁来推倒「围墙」？

从无处不在的语音入口，到「人车家」的自动化场景，美的正试图呈现一个高度智能化的未来。然而，一个无法回避的行业性难题，也横亘在所有厂商和用户面前。

这就是全屋智能行业普遍存在的「开放悖论」。

美的全屋智能展台丨来自：美的科技月

一方面，几乎所有主流厂商（包括美的）都在积极拥抱开放，纷纷宣布支持 Matter、鸿蒙智联等开放协议，摆出「万物互联」的姿态。但另一方面，各家又在不遗余力地构建自己的「私有生态」——即自家的全屋智能系统，其核心目的仍是强化用户对自己品牌硬件的黏性，第三方的竞品很难被真正接入。

这种「表面开放、实则封闭」的策略，正直接导致糟糕的用户体验。

今天走进一家全屋智能品牌的门店，每个用户都会问到一个简单而关键的问题：如果我购买了美的全屋智能系统，但看上了一款海尔或格力的电器，它能接入吗？

答案在当下几乎是否定的。这种「选边站」的现实，让用户陷入了两难：要么忍受这台心仪的电器成为家中格格不入的「智能孤岛」，要么只能被迫在品牌的「围墙花园」里，从有限的生态产品中做出妥协。这与全屋智能所倡导的「自由、便捷」的初衷背道而驰。

这个阻碍行业真正普及的最大障碍，已经引起了头部企业的警觉。

面对这一问题，尚喆博士的回应坦诚且关键：「我只能说一切皆有可能。」他透露，美的「已经开始和其他的厂商有过这样的探讨了。」

只有当厂商们真正意识到，开放不是为了「圈地」，而是为了「共荣」，并愿意携手推倒彼此间的「生态壁垒」，实现跨品牌的无缝互联时，全屋智能才能迎来真正的爆发期。

在这个坚实的互联基础上，行业再去探索更遥远的未来——如美的远见者大会上所探讨的「具身智能」和「家电机器人化」，让 AI 从「数字控制」迈向「物理服务」，比如让机器人从洗衣机取衣、从冰箱分拣食物、甚至炒菜做饭等，才具有现实意义。

*头图美的科技月

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