11月7日消息，近日，有网友在社交平台发视频称，自己在山姆会员商店APP下单结算时，选择使用“民生山姆联名信用卡”支付，页面却突然跳转至色情网站，引发热议。

事发后，该用户第一时间联系山姆客服，对方回应称“可能是用户下载的软件渠道不正规”，并提出以30元赔偿作为处理方案，该提议被当事人拒绝。

据九派财经，山姆方面就此事回应称，已关注到相关异常反馈，并对此十分重视。经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。

山姆方面表示，“保障会员的交易安全是我们的首要责任。我们的系统具备完善的安全防护体系，同时我们也会持续迭代安全策略，以应对不断变化的网络环境风险。我们也提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。感谢大家的关注。”