今年前三季度，全国新建商品房销售面积同比下降5.5%，但逆境之下，有一家企业却走出反行情的趋势。

近期，地产中介平台贝壳公布了他们的三季度财报，两个数据非常耀眼，一个是营收231亿，同比增长2.1%，另一个是现金流，结余557亿元，储备雄厚。

在楼市承压，很多物业公司都倒闭的大环境下，贝壳做到了真正的“稳中向好”。

甚至有消息称，贝壳已经给银行的代表们开会了。

曾几何时，房产中介都得看银行脸色，如今角色已然反转。

数据显示，今年贝壳非房产交易业务收入占比已升至45%，创历史新高。

从房产交易到家装金融，贝壳不再只是中介平台，它已成长为拥有强大议价能力的居住服务主导者。

近几年的房地产市场，用“冷暖交织”来形容再合适不过。

全国新房销售面积持续下滑，市场价格整体承压，房企资金链紧张问题依旧存在。

很多人以为，地产不行了，贝壳可能也不行了，但实际上，贝壳已经进行了数年的战略转型。

曾经主要依靠二手房交易佣金的贝壳，如今发展出了两大新业务：家装家居和租赁业务。

这两大业务的增速非常显著，尤其是2025年第三季度租赁业务收入同比增长45.3%，贡献超过1亿元的利润，家装业务方面，三季度净收入43亿元，贡献利润率提升至32%。

租赁业务好理解，贝壳会主动联系一些房东，帮他们出租房屋，获取佣金。但家装家居是怎么和贝壳扯上关系的呢？

这就要说到贝壳的独特优势：渠道。

贝壳平台巨大的房产交易量（2025年中期总交易额达17224亿元），这就带来了大量有装修需求的精准客户。

其房产经纪人能第一时间了解客户需求，实现“买—装”一站式服务的无缝衔接。

但贝壳做家装，又不仅仅局限于促成交易那么简单，而是用“数据”、“技术”和“线下服务网络”这三样核心资产，去整顿行业。

贝壳团装首个项目在天津竣工

一般买完房子后，业主接下来就要忙装修，装修找谁？

这对小白业主而言，是个很大的难题，装修货不对板怎么办？工人磨洋工怎么办？装修师傅坑人怎么办？

近年来，贝壳通过“被窝整装”（深耕北京）和“圣都整装”（辐射全国）两大品牌拓展家装业务，到了2025年，已覆盖全国50多个城市，年竣工工地达6万家。

他们吸引用户的点，就在于推出“产品化样板房”，让业主在收房的时候，能实现拎包入住，且价格透明，“所见即所得”。

比如在北京白石桥被窝整装精品馆，基于真实户型（如47㎡、67㎡）推出3套样板房，包含9种风格、7大产品系统、112个定制模块，用户可以自由选择。

此外，贝壳还打造了HomeSaaS数字平台，通过应用AI工地摄像头（贝刻云视）、穿戴式记录仪等，实现了工地360度可视化。

客户不用去现场督工，随时随地都能监督工地。

在服务保障上，贝壳还推出了银行装修“资金存管服务”，在关键节点（如水电验收）经客户确认后，资金才分批解冻给装修公司，有效解决了传统装修预付式消费的痛点。

截至2025年10月末，该服务已在北京、上海、广州等全国43个核心城市落地，累计服务家庭超2.5万户。

从这可以看出，贝壳不仅仅是在销售装修服务，更是在搭建一个关于“家装”标准化、数字化服务生态，这让很多年轻的业主倍感省心。

那么搞家装的贝壳，又是怎么能“召集银行开会”的呢？

答案还是强大的渠道优势和数据分析能力。

截至2025年9月底，贝壳平台上有约54.5万名经纪人和6.1万家门店。

这一庞大的地面部队覆盖了中国主要的城市社区，形成了难以复制的线下网络。

在此基础上，贝壳还通过长期的研发投入，搞软件开发，搞AI大数据研究，特别是AI技术在业务中的广泛应用。

基于贝壳对客户需求、房屋数据、交易流程的精准把握，很多银行也就找上了门来。

毕竟，银行的放贷业务中，装修贷和房贷都是大头。

贝壳目前与银行的合作主要集中在两个方面：一是交易资金存管，如装修资金存管、二手房交易资金监管等；二是基于平台数据的金融产品创新，如针对租客的“公积金直付房租”服务。

举几个例子，一般装修的时候，客户的家装资金需要交给银行存管，按验收节点解冻给企业，实现“客户满意再付款”。

贝壳旗下圣都整装就与中信银行在南京、南昌等地上线该服务，客户款项冻结在中信银行，不进入企业账户，利息仍归客户所有。

基于贝壳平台上的店东和用户需求，贝壳还会与银行联合开发定制化贷款产品，比如“中信银行贝壳装修贷”等。

对贝壳而言，和银行的合作能极大提升用户体验和信任度，解决了房产和家装交易中最大的痛点——资金安全感和流程复杂性。

对银行而言，贝壳也提供了海量且精准的客户需求入口，获得了高质量、有明确场景的贷款业务，高效触达了客户。

基于此，贝壳召唤银行代表开会，也就成了应有之义。

在贝壳的转型过程中，AI技术的应用开发，也是一大亮点。

截至2025年三季度末，贝壳研发的经纪人AI助手“来客”已经覆盖了41.4万经纪人，通过AI选房、智能总结等功能，显著提升了转化率，贡献超50%成交量。

在租赁业务中，AI技术更是深度融入全流程。

过去搞房屋租赁，需要派经纪人大量看房，讨价还价，客户对接，现在贝壳的收房端在Ai的加持下，审核单均耗时20秒，较传统人工审核提效60 倍，目前AI审核已落地11个城市，累计拦截风险房源1.6万多套。

这让收房人效提升13%，节点审核时长降低96%。

出房端上，AI智能托管和精准营销更是实现年节省成本过亿元，此外，贝壳还推出HQI（Housing Quality Index）房源品质分级，基于AI模型、贝壳房源与用户需求大数据打造，建立了租赁房源品质的量化识别与评估体系，从数据上明晰“好房子”标准。

2025年第三季度，贝壳运营费用同比降低1.8%至43亿元，环比下降6.7%，在不增加甚至减少人力的情况下，贝壳实现了管理更大规模的拓展。

而且从财报看到，贝壳在第三季度还持续加大了研发投入，研发费用达6.48亿元，同比增13.2%，上市以来研发投入已经超100亿。

不客气地讲，这已经超越了一些新能源车企的研发投入。

所以说，现在的贝壳不仅是一个地产企业，更是一个科技企业。

科技就是第一生产力，能在夕阳行业中活下来，总是有原因的。

当行业陷入零和博弈的困局，贝壳凭借其线下网络与数字技术的结合，将一次性的房产交易延伸为持续的服务关系。

这种转变不仅重塑了贝壳的增长曲线，更重要的是，它重新定义了中介平台的价值边界——从信息中介升级为信任中介。

它不再局限于资源和渠道垄断，而是成为赋能整个生态的基础设施，承接了真正能提升基础服务品质的苦活、累活。

“做难而正确的事，就会有价值”，这句话的含金量，还在增强。