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男子开特斯拉上高速突然失去动力 特斯拉售后回应故障原因前后不一

IP属地 中国·北京 编辑:胡颖 快科技 时间:2025-11-29 14:06:07

快科技11月29日消息,据媒体报道,近日,一位重庆男子在社交媒体发帖,讲述了自己驾驶特斯拉Model 3在高速隧道内突发动力故障的惊险遭遇。

据介绍,这起意外发生在11月25日下午5点半左右。当时,男子正驾驶着这辆特斯拉Model 3行驶在成都至重庆的高速公路上。

当车辆驶入巴岳山隧道约200米处时,车辆的右后方突然传来“砰”的一声轻微响动。

紧接着,车载电脑便发出“请安全靠边,车辆正在关闭”的紧急警告。

事发瞬间,男子发现踩下电门踏板后,车辆已毫无动力响应。虽然刹车和方向盘仍能正常操作,但在高速隧道内失去动力,无疑将自身置于极度危险的境地。

回忆起当时的惊险一幕,男子表示,他当时正行驶在最左侧车道。凭借着车辆的余速以及后方车辆的及时避让,他勉强将车变道至中间车道。

然而,车辆速度迅速耗尽,所幸最右侧车道有施工工人正在进行封闭施工。

男子利用车辆最后的余速,挤开施工锥桶,将半个车身停在了封闭的施工区域内。

最终,在施工人员的热心帮助下,车辆才被完全推入安全区域。

事故发生后,男子第一时间通过特斯拉APP联系了道路救援服务。随后,车辆被拖至重庆的特斯拉服务中心进行维修。

维修清单显示,特斯拉为车辆更换了包括“HVP”配件、蓄电池PCB线路板以及蓄电池熔断器(即保险丝)在内的多个零件。

男子透露,由于车辆尚在质保期内,此次维修费用全部免除。

然而,对于此次故障的具体原因,特斯拉售后服务的回应却前后不一,这引发了男子的强烈不满。

据男子讲述,事故次日他前往4S店时,工作人员最初解释称,事故原因是隧道口的基站功率过高,导致车辆的保险丝直接熔断。

他们表示,这是为了保护车辆和乘客安全而采取的措施,类似于家中的“跳闸”保护机制。

但当男子要求特斯拉官方给出明确、具体的故障原因时,400客服表示会将问题反馈给4S店,由门店代表官方进行回复。

然而,在与4S店的进一步通话中,店方却改口称,此前关于“基站”的说法仅是一种可能的分析,无法“百分之百”确定故障原因。

在27日下午,媒体就此事致电特斯拉客服进行询问。客服表示,后续会有相关工作人员对此事进行回复。但截至发稿前,未收到特斯拉方面的任何回复。

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