AI时代，总是有“文科生容易被取代”“文科生失去职场竞争力”的论调。但一些文科生从没觉得自己输过。他们可以借助飞书的多维表格、智能体和低代码等工具平台，构建专属的智能业务工具，让AI融入自己的工作，为自己提高效率，为公司业务优化流程。

他们发现，学会了使用AI的自己，也可以升职加薪。当会写代码才能用AI的技术门槛被磨平，文科生更需要的，是对AI的想象力。

文 |奥利

张轻松

运营 |泡芙

文科生的路，不会越走越窄

在AI产品层出不穷的当下，文科生的路似乎越来越难走了。

早在2023年，就有一位Up主发视频说自己“文科硕士月薪5000”，之后上了热搜。在后来的采访中，他说自己已经找了半年工作，但始终没能找到一份合适的。

再之后，“文科生就业歧视”“文科生转行”成了常态化的话题。根据麦可思研究院的《2024 中国大学生就业报告》：当年的应届生招聘中，理工科相关岗位（IT、制造、新能源等）占比 68%，而文科相关岗位（行政、文秘、销售等）仅占 22%。就业的对口率上，文科也是最低的。

改变迅速地发生。许多大学裁撤了文科专业，包括知名高校。比如复旦大学，今年将理科、医学、新工科以及交叉学科的招生比例均增至20％，传统文科招生比例从原先的30％—40％削减至20％。

有网友开玩笑，选了文科，就意味着放弃了高薪、晋升。职场是理科生的。

但就在这样的环境下，几位文科生另辟蹊径，走出了自己的路。

90后侯莉莉，在大学里学的是英语翻译专业——一个纯粹的文科专业，也是在AI时代里，被认为最容易被取代的专业之一。在国外，最顶级的翻译高校已经倒闭；回到国内，大量英语专业的学生遭遇找不到工作的困境，只能无奈转行。

但如今，她靠AI工具，在职场大展身手。在神州数码，她担任业务系统运营的职位。公司原本是在企业微信办公，去年10月，切换到了飞书。她的运营工作突然陷入困境——企业微信上，保留着很多她从前总结的资料。重新上传资料，花掉了很久时间。

但用的时间久了，她发现，飞书自带一些AI实用工具，比如“仪表盘”，把Excel表格拉进仪表盘，就可以自动生成数据看板和智能分析图标，不需要她自己再花大力气去做。“多维表格”则像是一个非常智能的帮手，用户只需把自己想要实现的需求描述出来，它就能生成相应的功能。

今年年中，集团的人力老师告诉大家，飞书在举办一场AI效率先锋大赛，看看用多维表格或是其他内置的工具，都能做出来什么，帮助公司提高业务效率。这场比赛先在公司内部评比，奖品是一个扫地机器人。侯莉莉心动了。

接下来的一周内，她开发出了一个“内容运营大管家”，可以帮助同事们完成60%以上基础的运营工作。她也在集团内部得到了一等奖。

▲侯莉莉开发出了“内容运营大管家”，可以帮助同事们完成60%以上基础的运营工作。图 /访谈者提供

侯莉莉会被邀请去做培训，她专门写了一份课程教案，把自己学会的AI相关知识、使用技巧总结到了一起。台下，几十个新员工认真地做笔记学习。

在公牛集团，学市场营销出身的朱凯杰入职快6年了，最初来到这家公司，他只是个普通的技术支持岗位，但是从去年开始，他每个周一回到母校杭州电子科技大学，旁听一位教授的AI相关课程。

公司使用飞书办公，他像练手一样，尝试使用飞书的多维表格，把复杂的客服业务流程用AI小工具实现，更清晰和高效。

在他做出客服工具之后，偶然发现，很多同事都把这个小工具置顶了。部门领导也更关注他，认为他是值得期待的重要人才。部门领导后来告诉他，在一次公司重要会议上，一位高层领导还特地提到了他做的AI小工具，给了很多肯定，还跟其他部门的负责人说，要把这种思路推广到更多场景里。

他的岗位，也从普通的技术支持，变成了智能AI开发工程师。一个不懂代码的市场营销专业学生，竟然用AI解决了一个系统开发难题。

像侯莉莉和朱凯杰一样，很长时间里，好像有一把利刃悬在Leo的头上，隔一段时间，他就陷入焦虑：我的工作，会不会被取代？

Leo是一位在物流行业的品牌总监。他2008年从制药工程专业毕业，却拐进了一个完全不同的方向，意外地发现了自己对品牌、市场、消费者的亲近，沿着这条路狂奔了十几年，坐到了职场头部的位置，作为负责人，为多家企业建设品牌，打开市场。在他的手里，流经过无数条品牌文案、视频、市场方案，他也跟着产品走进过许多不同的领域。

直到最近两年，大公司们降本增效，隔三差五，他听到曾经的同事们说，“又有一家公司的品牌部被裁撤了”——在需要节省开支时，每年动辄几千万元预算，又无法直接地带来销售额的品牌部，是被放弃的首选。

除此之外，更大的威胁，是AI。Leo记得那些声音，“大家一方面觉得自己的岗位工作内容没有什么差异化和核心的壁垒，另一方面，现在AI发展得很快，大家担忧自己的竞争力会越来越弱。”

不过，隔了两年，Leo的处境变了。他直面恐惧，从害怕被AI取代，变成带头使用AI。在物流企业极兔，他和另外两位同事组成了3人小组，参加了飞书的AI效率先锋大赛，凭借着一个共同做出来的AI功能，他们拿到了极兔中国AI效率先锋大赛一等奖，并入围了飞书AI效率先锋大赛的全国12强。

▲Leo和小组成员拿到了极兔中国AI效率先锋大赛一等奖，并入围了飞书AI效率先锋大赛的全国12强。图 /访谈者提供

在公司里，他和组员是被集团同事熟知的明星员工。而他的组员，90后Manson，也有了更广阔的发展空间——Manson是艺术生出身，曾经，他也担忧过自己的前途。

当文科生开始利用AI，他们在职业生涯中获得了前所未有的高光时刻。

一场奇特的比赛

2025年，飞书跟数百家使用飞书的各家企业共同发起AI效率先锋大赛。这是一场奇特的比赛——一个全公司动员、自上而下的比赛，目的是让一线员工有在全公司面前大展拳脚的机会；一个比的不是业务，而是AI技能的比赛。

这场比赛诞生在企业们寻求数字化转型，希望借助AI工具为公司提效的大背景下，即便在Excel时代，也没有这么轰轰烈烈的比赛。在比赛的背后，除了飞书的助推，更多的是企业和员工们对AI的热情。

▲在比赛的背后，有飞书的助推，更多的是企业和员工们对AI的热情。图 /访谈者提供

每周一的下午1点，朱凯杰和两位同事走出公牛在慈溪的办公大楼，开车驶出园区，开上高速公路。两个半小时的路程，目的地是杭州。两侧的树木高大，风中有湿润的气息。怕太困影响安全，几个人会换着开车。

朱凯杰说，“主要是太累了”，开车过去2.5小时，晚上回家，再2.5小时，到家的时候，已经深夜12点多。但是一从公司出发，他们还是非常非常兴奋。下了下沙高速路的收费站，学校就不远了，前方出现了骑着自行车或是电动车的学生，小摊前，背着书包的年轻人排成长队。朱凯杰和同事，也从一个职场打工人，重新变成了学生，坐进教室，海绵一样吸收关于AI的新知识。

愿意尝试AI，学习AI的年轻人，有好奇和探索精神。除了个人的努力，他们所处的企业、公司、环境，也给予了许多支持。

朱凯杰想要跟同事去旁听大学课程时，找自己的领导讲了缘由，领导没有追问什么，就告诉他，可以放心去上课，耽误半天工作，不是什么问题。

公牛集团，原本是一家大家印象中的传统企业，最知名的产品就是插线板。但在所有企业都面临转型、寻求新增长点、直面AI时代时，公牛集团也拓展了业务，进入了新的水域——除了电车充电桩业务，还有全屋智能定制业务等。

公牛是一家“实在”的公司。朱凯杰记得，领导不喜欢开没有用的会，部门大会一季度开一次，剩下都是具体问题具体分析的小会。公司也不提倡加班，只要把自己的工作做好，不会限制吃饭、休息的时间。今年年初，公司已经从经营管理的层面发布了文件，号召所有员工拥抱AI，用好AI。

所以，当飞书跟使用飞书的企业共同发起AI效率先锋大赛时，公牛集团也积极参与进来。

侯莉莉所在的神州数码也非常相似。相比公牛集团，转型更早的神州数码的业务里，除了传统业务、IT分销外，还有增值类业务，云和大数据服务、AI 解决方案、信息技术服务等业务，帮助生态伙伴做数字化转型。庞大的集团，分成了多个BU，每个BU里又有许多的小业务线。

作为很早就数字化转型的公司，在神州数码的线上办公系统里，有采购系统、订单系统、IT产品和服务在线交易平台神州商桥、AI 产品智能流程工作台……许多个系统支撑着整个公司的业务高速运转。

侯莉莉的岗位，相当于一个“调度”，“公司像一个巨大的建筑，有人搬砖，有人筛沙子，有人在砌墙，我来负责调度他们，告诉他们哪个流程可以优化一下。比如说从这条线路走，其实比从那条线路走要快。”

她同时负责集团内部的信息传递，“比如我们现在有一个自动化采购的流程上线，它可以节省采购时效，我就会写一篇文章，发在集团内网或者飞书的订阅号，广而告之，现在大家可以用啦。”

今年11月，集团数字化转型部在整个公司通知：把飞书的AI效率先锋大赛跟集团的数字化战略结合起来，改名叫“数字先锋大赛”，号召大家参与进来，还额外办了一个“先锋训练营”，让大家先过来练手，学习怎么把AI的能力跟业务结合起来。

Leo和Manson所在的极兔，虽然才成立10年，但凭借着高效的业务运转，在短短几年时间，闯入巨头把持的物流快递行业。在极兔，很多人才有互联网行业背景，还有一些招聘的岗位里就写着，需要候选人熟悉AI产品，或是愿意学习AI。

受公司的影响，Leo率先成立了一个“AGI”小组，尝试用AI来提高工作效率。他觉得，破解恐惧的方法，就是直面恐惧。在一些视频的拍摄里，他们用AI来画视频分镜，只要用文字描述清楚，就可以生成比人手绘更准确，几乎跟实地踩点拍照相当的画面。这样一来，他们既可以节省时间，还降低了整体的成本。

▲Leo的“AGI”小组用AI来画视频分镜。图 /访谈者提供

当极兔面向全球内部员工发起飞书AI效率先锋大赛时，Leo发现，不只是物流业务，各个事业部，包括市场设计，财务、法务部门，甚至各个代理区的伙伴，都开始尝试把AI加入业务，以提升效率。

文科生的复仇：想象力才是新基建

在很多文科生眼里，想要用好AI，最核心的挑战在于突破技术壁垒。但是在比赛中，他们惊讶地发现，飞书内置的AI工具，功能强大，善解人意，提前替他们把技术的阻碍克服。只要他们有了新想法，可以像捏橡皮泥一样，发明一个新的AI产品。

在公牛的售后服务部，一直有这么几个痛点。知识库不够体系化，更新维护也不是非常流程化、规范化，导致很多新产品的信息，分散在不同人的不同电脑中。产品更新换代快，全部资料加起来，有100份。

有时候客户咨询一个产品，要去云盘或者本地电脑里找资料，文件夹套着文件夹，一一点开起码10层文件夹，才找到最准确的信息和数据。这就导致很多一线客服不喜欢使用知识库，在回答客户提问时，一个人有一个人的答法和风格。有时候，就算用了知识库，大家查到的答案还不一样。

跟飞书的几位工作人员聊过之后，他很快知道，飞书有一个知识库，自带AI开发平台，还可以开发自己的AI机器人。

那段时间，朱凯杰不管是吃饭，开车还是洗澡，脑子里一直是AI客服的事。到他把知识库搭建完，“公牛智服”上线，已经过去了一个多月。这之后，售后部门的同事们非常惊喜，因为他们只要问“公牛智服”，就可以调出知识库的内容，然后给客户一个精准的回答。

▲只要问“公牛智服”，就可以调出知识库的内容，然后给客户一个精准的回答。图 /访谈者提供

借助AI力量的文科生们，最初会担心，AI会不会取代自己？但当他们开始尝试，就会发现，AI的存在，是为了跟人配合，帮助人节省工作时间，优化那些繁琐、无意义的工作流程。没有人，业务的运转也会出现问题。

Leo跟同事用飞书的多维表格来制作分镜，让多维表格帮他判断和预估拍摄费用，以及从专业角度来分析分镜中近景、中景、远景的拍摄比例，给出更好的意见，“怎么组合镜头对观众来说更舒适”。除此之外，多维表格和一些AI工具结合起来，还可以生成具体的分镜画面、视频，甚至字幕。而这些，都是没有版权问题的。

“比如我们想在片子里呈现莫高窟，但是使用别人的素材，要么付费，要么侵权，如果是AI生成的，就没有这些烦恼。”

在快递行业里的转运中心里，有一种“交叉带”，是物品的转运中必然经过的一个节点。它可以通向各个方向，在交叉带之后，物品被运送到不同的位置。Leo觉得，多维表格就像这个交叉带：“你在这边输入问题，在那边就可以得到想要的结果。”

文科生们，把多维表格玩出了新花样。在神州数码，不管是投票选一个栏目的新名字，还是办线下抽奖活动，侯莉莉都首选多维表格。原本的工作流程里，需要人力来统计票数或是具体的抽奖情况，或是使用问卷星，做一个问卷，导出表单，最终再统筹信息。但用了多维表格，这些流程都消失了。生成一个二维码，让参与的人扫码然后填写信息，打开飞书后台，所有信息已经分析统筹好，端端正正地出现在侯莉莉的眼前。

后来，连公司招聘，相关的同事都来找侯莉莉请教：哪些步骤可以让AI来做？

当然，AI产品也要经历一点波折才能被更多同事接受。朱凯杰的“公牛智服”上线初期，同事们将信将疑。大约一个月之后，才有几位客服在群里跟大家推荐：好像真的挺好用的。两个月后，“公牛智服”被推荐给了电商部门所有客服同事。又过了一个月，这个功能被推荐给全国的数百位经销商。

▲朱凯杰参加比赛。图 /访谈者提供

参加这场比赛，侯莉莉最大的感触，除了自己的职场竞争力增加了，更明显的体会是“原来AI没有那么难”。她甚至发现，文科生反而更擅长使用AI，“虽然说逻辑思维很可能不如理科生，训练也不够多，但是文科生表达更精准，描述出来的提示词更人性化一些，AI完全能听懂。”

飞书的AI工具和多维表格，更像是在开发人们“对AI的想象力”，它把技术的壁垒抚平，把AI的门槛推倒，让连Excel都得专门花时间学习的人们，也能展开想象，让AI能以更出乎意料的方式跟工作结合到一起。这场比赛，让文科生们知道，AI，完全可以成为自己的秘密武器。

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