OpenAI 的人工智能聊天机器人 ChatGPT 于12月2日和3日接连遭遇服务中断，导致部分用户无法正常使用该服务。此次故障主要影响网页版 ChatGPT，许多用户在尝试通过浏览器进行交互时，遇到服务无响应或无法加载的情况。

相比之下，ChatGPT 的 Mac 桌面客户端在此期间运行正常，没有受到影响，这表明问题可能出在 OpenAI 的 Web 服务器或相关网络基础设施。

故障首次发生在北京时间12月2日2点08分，OpenAI 随即采取了缓解措施，并在2点37分时开始监测恢复情况。经过努力，该问题于当日3点确认已完全恢复。然而，服务中断并没有持续太久，3日再次出现问题，显示 “ChatGPT 错误率增加”，该问题于北京时间3日3点26分开始，直到4点12分才完全恢复。

OpenAI 在给 CNBC 的一份声明中解释了故障原因，称是由于路由配置错误，导致一些用户在使用 ChatGPT 时遇到问题。不过，问题现在已经得到修复，用户可以恢复正常使用。根据 Downdetector 的统计，约有3000名用户在故障发生时报告了问题。尽管此次故障对部分用户造成了不便，但总体影响范围有限，并未扩散至所有用户或所有平台。

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